ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 187 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.02.2022 | Вирішено : 21.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії незадоволений процесом відкликання та перевірки. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Минуло 3 дні з тих пір, як я відправив документи на аналіз і зробив запит на вилучення, і поки що документи ще аналізуються, а мій висновок ще очікує, намагаюся зв'язатися зі службою підтримки, а оператор так і не з'являється.

Принаймні підтримку теж треба перекласти... І супроводжувачів у них має бути більше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jonathan.trick,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Часто для його завершення потрібно кілька днів.

Крім того, це досить звично для зняття коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо до цього часу не буде нічого нового, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Джонатан.трик


Чи можете ви підтвердити, що гроші отримано 10.02.2022 19:41:03 (UTC) ?


Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Jonathan.trick,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я отримав, як і обіцяв, після того, як скарга була вирішена дуже швидко всю проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Джонатан. Trick. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого