Гравець з Японії не може зняти свій виграш. Гравець успішно отримав виведення.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Виведення гравця скасовується.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 800 $
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав заявку на зняття 2800 доларів, але її багато разів скасовували
Я багато разів надсилав електронні листи в службу підтримки, але не отримав жодної відповіді від служби підтримки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний KOUSUKE,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Чи пробували ви обговорити це питання з казино через чат? Він має бути доступним 24/7. Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
KYC виконано
Загалом я зняв 10 000 доларів США
2800 доларів – решта 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний KOUSUKE,
Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’язуємося з постачальником платежів і запитуємо причину відхилення виведення коштів. Високо цінується ваше терпіння.
Я б точно рекомендував поговорити з живою підтримкою, щоб пришвидшити справу.
З найкращими побажаннями,
Олександр
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановне казино Vulkan Vegas, ми цінуємо час, який ви витратили на розслідування цієї справи. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте нам, якщо буде щось нове. Спасибі заздалегідь.
Дякую KOUSUKE за відповідь. Давайте почекаємо, поки казино закінчить розслідування з постачальником платежів. Сподіваємося, ви отримаєте свій виграш незабаром.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний KOUSUKE,
Потрібна додаткова перевірка. Будь ласка, надайте необхідні документи.
Дякуємо за співпрацю.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний KOUSUKE,
Будь ласка, перевірте свою електронну пошту ще раз, деякі конкретні документи були запитані приблизно 8 годин тому.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ви повинні були завантажити його з підтвердження вашого профілю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний KOUSUKE
Відкликання було затверджено. Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте виграш.
Я також попрошу вас закрити скаргу на іншому сайті вирішення спорів, як тільки ви отримаєте гроші.
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
KOUSUKE, ви вже отримали відкликання, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудова новина, КУСУКЕ. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
