ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.01.2023 | Вирішено : 17.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затримується менше ніж на 2 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Надобраніч ,

Зараз я маю два запити на зняття з казино з 30 грудня!

Коли я намагаюся поговорити зі службою підтримки, відповідь практично завжди одна (треба почекати, у нас проблеми із зовнішніми провайдерами тощо)

Але, на мій подив, казино навмисно змінило дату запиту на виведення з 30 січня на 5 січня (у мене є роздруківка), коли вони зіткнулися зі службою підтримки з цим, вони просто відповіли, що нічим не можуть допомогти.

У мене є підтверджений рахунок і я вже виводив кошти в казино.

Спасибі


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, rsesinando2,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік, 03.08.2022 мій обліковий запис верифіковано (я вже знімав, це не перші)

Приз був виграний реальними грошима.

Я спілкувався буквально щодня з підтримкою казино, яке просто, коли стикається з ситуацією, реагує автоматизованим способом, так би мовити, я також надсилав електронний лист до частини скарг самого казино без жодної відповіді...

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні я знову спілкувався з підтримкою, яка нічого не вирішила, вони просто повторюють те саме, знімаючи провину з платіжного провайдера протягом 14 днів, на які я сподіваюся !!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення:

Для того, щоб команда Гуру добре розуміла, на даний момент казино має заборгувати 800 євро за загальну суму 3 зняття (увага) усі зняття вже схвалено казино (тому майже 2 тижні з моменту зняття грошей з мого балансу казино)!

Пізно після чергової спроби вирішити проблему зі службою підтримки казино, яка завжди давала мені однакову відповідь (зовнішній постачальник відстає від графіка, а казино не несе будь-якої відповідальності!)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Знову численні скарги тут, у guru casino, підтверджуються після того, як усе схвалено казино, і нібито очікують на оплату від зовнішнього постачальника сьогодні, на мій подив, коли всі мої кошти повернулися на баланс мого рахунку в казино.....

Цього разу я попросив зняти 900 євро...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт , rsesinando2


Будь ласка, підтвердьте, що ви отримали виграш у повному обсязі.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, виграш отримано через 5 хвилин після запиту на зняття в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, rsesinando2, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого