Гравець з Румунії незадоволений процесом відмови. Виплата, ймовірно, була оброблена, проте без підтвердження гравця ми були змушені відхилити цю справу.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 800 lei
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт!
Це моя перша публікація тут. Я все нове з цим.
Тож у мене проблема з Вулкан-Вегасом. Я виграв 1800 RON, перекладених приблизно на 365 ЄВРО.
Я завантажив усе в поле перевірки Kyc. Від мого посвідчення особи до селфі з моїм посвідченням особи, кредитною карткою, виписками з банку, скріншотами та всім необхідним, щоб це зробити.
Зараз казино затримує мене з моїм запитом на зняття грошей. Я вперше граю в цьому казино.
Коли я поклав гроші, це було миттєво, зараз це вже тиждень, і кожен раз, коли я запитую про свою перевірку та зняття kyc, я отримую однакову відповідь (будь терплячим).
Я не грав жодних бонусів. Тільки гроші, які я поклав зі своєю карткою.
Не могли б ви допомогти мені? Я прочитав багато хороших історій, і кожна з них закінчується позитивно.
Дякую,
Sefer O ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні seferors95,
Дякуємо за подання скарги. Перш за все, ласкаво просимо на Casino.guru! Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що всі ваші документи затверджені? Коли саме Ви просили зняти гроші? Це було 14 червня?
Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт!
Я завантажив документи, але вони ще не затверджені. Я все ще чекаю їх затвердження.
Я подав запит на вилучення, але статус "неповний", поки не закінчу перевірку KyC.
Я спілкувався із службою підтримки казино під час чату, але вони говорять те саме щоразу.
У мене немає історії чату з ними. Я спробую зв’язатися з ними ще раз, щоб перевірити, чи схвалили вони мою перевірку kyc.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні seferors95,
Затримка з підтвердженням виникла через відкриття декількох рахунків. Потрібно було провести додаткові перевірки.
На даний момент ваш рахунок повністю підтверджено, а зняття коштів затверджено.
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Вулкан Вегас!
Чекаю, поки відбудеться передача.
Я не відкривав кілька рахунків. Я міг би, але не пам’ятаю. Єдиним, яким я користувався, був мій акаунт на facebook, як ви можете бачити транзакції. У мене було щось у минулому, але я не пам’ятаю, щоб це робив.
Вибачте за несвідомість.
Я зачекаю, поки гроші потраплять через мій банківський рахунок, і повернусь із повторним відтворенням.
Я буду рекламувати ваше казино на своєму каналі YouTube і Twitch, якщо все буде нормально.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановні сеферори95
Згідно з нашими записами, ви повинні були отримати виграш.
Будь ласка, підтвердьте?
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт!
Я ще не отримав. Там сказано, що статус успіху у вашому додатку Casino buy my account все ще порожній.
Я перевірю це ще раз пізніше сьогодні.
Автоматичний переклад.
