ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 22.06.2024 | Вирішено : 09.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини виграв 1000 євро 1 червня і три тижні чекав на виплату, неодноразово просив набратися терпіння. Незважаючи на те, що він був постійним клієнтом і не мав попередніх проблем, він розчарувався та перестав грати. Затримка сталася через технічну проблему з постачальником платіжних послуг (PSP). Після наполегливих подальших дій казино успішно вирішило проблему, і гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,

Я виграв 1000 євро 1 червня, але їх досі не виплатили. Кожного разу, коли я питаю, мені кажуть одне і те ж: «Будь ласка, потерпи». Я постійний клієнт і щоденно вношу гроші. У мене ніколи раніше не було проблем, і виплати завжди були вчасно. Але з 1 червня я дуже розчарований ними. Я перестав грати, тому що боюся; Я не знаю, де я стою. Це так невтішно, коли з тобою так поводяться за 1000 євро. Я почуваюся повністю розгубленим і не знаю, що ще робити. Я просто сподіваюся, що мені нарешті заплатять.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний houssayn12345houssa,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

так, я вніс свої гроші та виграв 1000, я не використовував жодних бонусів, моя перевірка KYC була успішною протягом тривалого часу, вони завжди виплачувалися швидко, за винятком 1000 євро з 1.6, це так сумно, я сильний клієнт, я залишив свої гроші там кожен день

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Хуссейн


Дякуємо за вашу скаргу. Швидше за все, ви маєте на увазі транзакцію f28f185e-4bf7-4f9a-b53a-efaee87655b7, яка була застосована казино вчасно, але, на жаль, схоже, що вона застрягла на стороні PSP. Ми обговорюємо цю проблему з PSP і сподіваємося, що вона скоро буде вирішена.


Вибачте за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гаразд, я не дуже розумію, що означає PSP, але сподіваюся на позитивні результати. Я взагалі не хочу говорити про них погано, але це мене дуже вразило, тому що я вклав у них багато грошей. Як я вже сказав, я дуже сподіваюся, що це буде прояснено.

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник казино Vulkan Vegas!

Дуже дякуємо, що звернулися до нас і пояснили ситуацію.


Шановний houssayn12345houssa,

PSP означає постачальника платіжних послуг. Чи отримували ви тим часом будь-які оновлення щодо вашого вилучення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

ні, я все ще не отримав гроші, а вони пишуть, будь ласка, зачекайте, у нас технічна проблема, і це триває з 1 червня, я думаю, вони намагаються мене обдурити, я просто не можу цього зрозуміти

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник казино Vulkan Vegas!

чи є у вас якісь новини щодо вашої дискусії з PSP? Будь ласка, дай мені знати. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

На жаль, немає нічого нового 😭😭 вони мені ще не заплатили, я просто не можу цього зрозуміти, я кілька разів писав їм електронною поштою, але не отримав відповіді, я просто не можу цього зрозуміти, я Мені так боляче, скільки грошей я залишив у них, я все ще сподіваюся, що вони зможуть мені допомогти

З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна Вероніка

Ми просуваємо PSP, на жаль, ще не отримали від них твердої відповіді.


Продовжуючи регулярно спілкуватися з ними.

Обов'язково вирішить проблему.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

на сьогоднішній день, на жаль, грошей не надійшло 😞 це так гірко, але подумайте про це, я все ще плачу в Vulkan Vegas, щоб грати, і без удачі з 1.6 це просто не виплачується

Я думаю, що компанія Vulkan Vegas має взяти на себе відповідальність за це, щоб задовольнити клієнта, але від них нічого не надходить, окрім будь ласка, зачекайте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я хотів ще раз подякувати. Vulkan Vegas щойно успішно виплатив мені гроші. Дякую всім 👍👍

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний houssayn12345houssa,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого