Гравець із Німеччини зіткнувся зі значною затримкою в отриманні виплати від казино, незважаючи на підтверджений рахунок. Гравець чекав з 19 грудня. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, я не отримав жодної виплати до цієї дати. Ідентифікатор транзакції: 2c785e2e-32fe-42ad-9046-1dad02c6e209
Мій обліковий запис перевірено. Чекаю виплати з 19 грудня!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Eggi77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, мій обліковий запис повністю перевірено з 2021 року, включаючи селфі з ідентифікатором.
все прийнято. Я грав з бонусом і все було схвалено, але статус «обробка» вже кілька днів. Я спілкуюся з казино кожні два дні, і кожного разу мене відлякують відповіддю, що я повинен почекати. Ці гроші вже є в платіжних операціях. Це триває з 21 грудня 2023 року. Я вибрав спосіб оплати банківським переказом, але ще нічого не надійшло. Усі мої банківські реквізити правильні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт Eggi77
Вибачте, що у вас виникли проблеми з виведенням.
Казино своєчасно схвалило вашу транзакцію, ми передамо заявку на PSP, щоб дізнатися причину затримки.
Дякую тобі за терпіння.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Гроші сьогодні змінилися на успіх у казино.
На рахунку ще нічого немає
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Eggi77,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
