Гравець з Німеччини надіслав запит на зняття 500 євро, і, хоча його було оброблено того самого дня, у статусі все ще відображалося «обробляється». Раніше вони не стикалися з проблемами з казино або зняттям коштів. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Шановний 00Ramon00,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.
Цілком зазвичай для повної обробки коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але один місяць — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, вибачте за мою помилку. Платіж з 5 грудня 2023 року (заявку та схвалено)
Відтоді статус було встановлено як «обробка»
На жаль, ви не можете мені допомогти в чаті, оскільки це може обробити лише фінансовий відділ.
Сподіваюся, команда VulkanVegas зможе мені допомогти
Шановна Петронела
Будь ласка, повідомте нам, якщо ми можемо якось ще допомогти 🙂
З найкращими побажаннями
Можна закрити. Щиро дякую, дорога команда Vulkan Vegas, ви найкращі❤️
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, 00Ramon00, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
