ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відхилено.

Vulkan Vegas Casino - Вилучення гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.02.2022 | Вирішено : 11.02.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцю з Німеччини було відхилено вилучення без будь-яких додаткових пояснень. Його отримано.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підказати, як давно ви отримали попереднє зняття коштів? Відтоді ви змінили свій бажаний спосіб оплати? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Петронела,


Дякую за швидку відповідь.


  • Платіж скасовано без причини
  • Я не отримав відповіді на свій письмовий запит електронною поштою
  • Коли я запитав у чаті, то отримав відповідь, що може відповісти тільки фінансовий відділ
  • Я не змінював свій спосіб оплати, депозити та зняття коштів відбувалися через той самий рахунок з самого початку
  • Перемога була здійснена без бонусів.


Якщо будуть потрібні документи, я з радістю передам їх вам.

LG

Майкл


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, привіт Петронела!


На жаль, сьогодні моя друга виплата ще 1000 євро (зараз на загальну суму 2000 євро) була скасована без причини.

Я написав до VulkanVegas зі скріншотами і відвів вас у CC.


Це дуже сумно, я просто відчуваю, що мене тут обманюють.


Дякую за підтримку.


привітання

Майкл

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Спасибі за вашу відповідь.


останні трансакції працювали без проблем через цей банк, це, безумовно, можна побачити в історії транзакцій.


Я зачекаю і подивлюся, чи отримаю я цього разу.


На даний момент для мене важливо згадати одну річ: як клієнта, я відчуваю себе дуже погано за допомогою їх онлайн-підтримки, у всіх 5 чатах на цю тему вони не хотіли/не могли мені допомогти.

мої листи на їхню адресу підтримки були повністю проігноровані.

Я описую це вам, щоб ви мали можливість покращити свій сервіс, щоб позбавити інших клієнтів такого негативного досвіду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Виплату просто знову скасують!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Michi0815, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую.

Мені дуже страшно, як у VulkanVegas з його. гравців. Погана реклама.


Сподіваюся, що мої гроші будуть виплачені вчасно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Michi0815!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815


Мені щиро шкода за затримки/проблеми зі зняттям коштів, які частково спричинені постачальником платежів, а частково – вашим банком.


Наскільки я бачу, ви успішно отримали 1100 євро (будь ласка, підтвердьте), ще два запити на суму 900 євро обробляються постачальником платежів. Дочекаємося остаточного статусу транзакцій, сподіваємося, що вони будуть успішними. Якщо зробити це не вдасться - будь ласка, зробіть запит ще раз.


Дякую за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815!

повідомте мені, коли ви отримаєте всі свої виграші, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


поки не можу підтвердити отримання оплати!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви маєте на увазі 1100 євро чи 900 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

900 євро ще не виплачено! (Зрештою, це майже 50% мого прибутку.)


@Vulcan Vegas:

Як клієнт, я не можу зрозуміти з найкращої волі, як люди так погано піклуються про своїх гравців.

Поки що маю:

  • 3x електронних листів, написаних вам -> кожне з них залишилося без відповіді
  • Написав 6 разів з вашою підтримкою, мені знадобилося приблизно 3 години часу для цього, тому що тут не було реакції або тільки кожні 20 хвилин -> ніхто не хотів / не міг мені допомогти
  • 1 x Відкрита справа про гуру казино -> Тільки тут ви були готові взагалі взятися за мою тему


Поки що висновок:

  • Багато часу втрачено, коли я хотів би грати
  • Більшість моїх виграшів досі не виплачено.
  • Немає прозорості, депозити здійснюються за лічені секунди - виплати не "ракетні"
  • Жодних реальних вибачень (у будь-якій формі) не надійшло (окрім «вибачте за затримку»...)


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815!

Казино лише вчора повідомило нам, що 900 євро обробляються. Отримання платежу може зайняти кілька днів. Дайте мені знати, коли ви отримаєте його.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

900 євро вже оброблено.


На жаль, вибачень за ці надзвичайні зусилля не було принесено.


Я був би вдячний за кредит/безкоштовні обертання тут як ознаку доброї волі.


Я впевнений, що без казино гуру не отримав би моїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815


Від імені системи обробки платежів ми приносимо вибачення за спричинені незручності.

Компенсаційний подарунок зараховано на ваш рахунок.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую. Зараз для мене справа закрита і може бути закрита.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Michi0815!

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого