Гравець з Аргентини відчуває проблеми з виведенням коштів. Гравець втратив усі свої гроші, перш ніж ми змогли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю справу.
Внесіть 1000 аргентинських песо, заробіть 20 000 тисяч песо, і я хочу зняти 15 000 тисяч песо, минуло більше двох днів, але вони все ще не дали мені грошей, правда мені потрібна, будь ласка, допоможіть мені, я хочу лише своїх грошей , більше нічого
Дорогий Maxiariel,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи були б Ви такими добрими та підтвердили б, що Ви пройшли перевірку KYC?
Якщо між вами та казино є будь -яке відповідне повідомлення, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановна Христино,
Просто уточню - гравець не надав документів для завершення перевірки KYC. Продовжував грати і втратив гроші.
Наразі рахунок заблоковано за запитом гравця.
З повагою
Якщо це правда, спочатку я подав претензію тут, а потім буду чекати на вас стільки часу, що я розіграв усі гроші і заблокував рахунок, оскільки вони сказали мені, що перевірка kcy не потрібна, тому що вилучення можна здійснити в будь -якому випадку але оскільки вони шахраї, чи не ви? Вони хочуть дати гроші, тому я вирішив заблокувати рахунок і попросити їх видалити всі мої дані, і вони сказали мені, що рахунок заблоковано, але мої дані будуть зберігатись протягом 6 років, тому що що говорить контракт згідно з ними, сказав контракт я ніколи його не бачив, вони лайно людей і шахраїв, вибачте за незручності заздалегідь велике спасибі
Дорогий Maxiariel
Можна точно сказати, чому ви вважаєте казино шахрайством, і чому ви називаєте його співробітників "лайном".
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Я не мав на увазі, що їхні співробітники лайно, і я ніколи не казав, що їхні працівники лайно, я казав, що це лайно, люди, які хочуть обманювати іншого, це те, що я мав на увазі, але це вже не має значення Я втратив 2 тисячі песо і вище. Вони ніколи не давали мені вітального бонусу передбачуваних 100 тисяч песо плюс 125 безкоштовних обертань, я більше не турбую їх про те, що у них чудовий день.
Дорогий Maxiariel
Я перевірив ваш рахунок, ви отримали 1000,00 ARS за свій депозит, це точно відповідає умовам Пакету привітального бонусу (https://vulkanvegas.com/es/welcome-bonus-pack).
Сподіваюся, це прояснює.
З повагою
Бонус містив такі цифри: 100 000, тобто 100 000 песо, якщо ви не знали, що я не хочу, щоб вони мені більше відповідали, рахунок уже заблоковано, і я втратив гроші
Дорогий Maxiariel
Вибачте, але я не зовсім розумію, яка мета/мета вашої скарги?
Як CasinoGuru може вам допомогти? Яка сума оспорюється?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Максіаріель, вибачте, але якщо ви втратили всі свої виграші, а потім попросили казино закрити ваш рахунок, коли не залишилося залишку, ми нічого не зможемо зробити для вас. Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за розуміння.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.