Гравець з Німеччини помітив, що в його історії гри були записані ставки, які він не робив. Ми закрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.
Привіт, я дізнався, що мене обдурили у Vulkan Vegas. Я подивився свою історію ігор і виявив, що коли я виграв, сума відраховувалась знову і знову, і тоді було ставок на гру, іноді 40 євро, а потім 85 євро, на які я ніколи не ставлю. Я ставлю максимум 10 євро. Було б непогано, якби мені допомогли. LG karsten87
Шановний karsten87,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви вказати, чи грали ви з бонусом, будь ласка? Якщо так, надішліть тут посилання на пропозицію, яку ви використали.
Скільки грошей зараз на вашому рахунку, будь ласка?
Крім того, ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Шановний Карстен87
Будь ласка, надайте нам ігрові раунди (ви можете скопіювати їх з ігрової історії), і ми із задоволенням надамо вам результат ігрового раунду (скріншот).
Заздалегідь спасибі
З повагою
Привіт, у мене не було бонусу. У мене більше немає грошей на рахунку. Що ви маєте на увазі під ігровим раундом. Повна історія гри. Існує понад 230 ігрових раундів з іншими іграми, і все пройшло нормально. Я маю на увазі 230 сторінок
На деяких сторінках це нормально, а потім знову ні, і, як я вже писав, я ніколи не ставлю більше 10 євро
І тут найгірше, якщо виграє 85 євро або 50 євро, я б нібито знову встановив їх, як це не робить жодна нормальна людина
Це моя найвища частка в тому, що є реальним, і тут не маніпулюють 15, 20, 25, 40, 50 або 85 євро
Ви також можете запросити історію ігор Vulkan Vegas з моєї згоди
Залежно від часу в історії гри, я ніколи не мав би часу змінити ставку протягом 1-2 секунд під час перегляду деяких ігор
На запитання, чи зв’язувався я з казино. Так, я балакаю, і мені сказали, що я зробив ставки. Що є щокою. Я можу лише ще раз підкреслити, що я ніколи не робив таких ставок, що відповідає будь-якій логіці. Думаю, жоден гравець цього не зробив би.
Шановний Карстен87
Хтось має доступ до вашого облікового запису? (Включаючи братів і сестер, родичів тощо?)
З повагою