Виграш гравця з Німеччини був обмежений, ймовірно, завдяки максимальному виходу грошей. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець подав скаргу на неправильне казино, а потім не надав посилання на те, у якого у нього виникли проблеми.
Я виграв більше 700 євро і зменшив бонус до мізерної суми в 100 євро.
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я хотів би зазначити, що багато бонусів мають максимальний ліміт виведення готівки, особливо тих, які не потребують депозиту для активації (бонус без депозиту).
Не могли б ви вказати, з яким бонусом ви грали? Я хотів би перевірити бонусні Умови використання, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги відповідно.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я не пам’ятаю, звичайно, не вітальний бонус, але гідне казино має принаймні виплатити бонус після 40 разів, не грабуйте того, хто виграє.
Даніеле, вибач, але це не зовсім так. Коли ви активуєте бонус, ви погоджуєтесь із умовами та умовами, які прив'язані до пропозиції. Якщо бонус має максимальний ліміт виплат, казино обмежить ваш виграш після виконання вимог щодо ставок, і це не є чимось незвичайним.
Будьте так люб'язні та перевірте свою історію бонусів (у своєму профілі) і повідомте нам, з яким бонусом ви грали? Найкраще було б, якщо б ви опублікували тут скріншот. Дуже дякую.
привіт, я надіслав кілька фотографій, сьогодні я знайшов це і лише це
Перезавантажте бонус при ставках
07-12 21:13:26
100 євро
Термін дії бонусного балансу закінчився
Я більше нічого не можу відновити, перш ніж ви змогли побачити набагато більше
07-12 21:13:26
-100 євро
Поповнити бонусний баланс
07-12 20:00:16
7,5 євро
Поповнити бонусний баланс
04-12 19:22:52
17,6 євро
Поповнити бонусний баланс
26-11 01:42:09
22 євро
Поповнити бонусний баланс
17-11 12:15:21
20 євро
Поповнити бонусний баланс
10-11 20:18:58
9 євро
Поповнити бонусний баланс
05-11 18:01:36
20 євро
Поповнити бонусний баланс
29-10 23:01:42
Привіт дорогий Даніеле!
Судячи лише з вашого повідомлення вище, я можу гарантувати, що це не казино VulkanVegas.
1) Ми взагалі не пропонуємо жодних ставок
2) Я явно не бачу жодної суми бонусу, яка могла б принаймні наблизитися до 600 євро.
Будь-які докази, можливо?
Спасибі заздалегідь!
З повагою,
Олександр
Олександре, дякую за вашу відповідь і за те, що ви звернули нашу увагу.
Даніеле, ти би був таким добрим і розмістив тут посилання на казино, з яким стикаєшся?
Шановний Даніеле,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
