Виграш гравця не було зараховано через технічну помилку. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свої гроші.
Привіт,
Сьогодні, 17.10.22, я отримав безкоштовні оберти в chicken drop за свої реальні гроші.
Приз був 27 євро і кілька зім'ятих.
Однак гроші на мій рахунок не надійшли. Я вийшов із гри та отримав повідомлення про помилку "Поганий шлюз".
Гроші зникли.
Обслуговування клієнтів вимагає скріншотів як доказ, яких у мене, звичайно, немає, оскільки я не був до них готовий.
Цей поворот із безкоштовними обертаннями також не видно в ігрових транзакціях.
Я дуже розчарований, я давно грав у Vulkan Vegas і не думаю про щось подібне.
Ви повинні мати трохи більше довіри до своїх постійних гравців.
Привіт Zockahontas,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи гра вирахувала гроші за вашу ставку? Чи звернулися ви до служби підтримки казино одразу після виникнення проблеми?
Будь ласка, зверніть увагу, що казино не несе відповідальності за такі проблеми у більшості випадків, оскільки вони спричинені несправністю гри, поганим Інтернет-з’єднанням або проблемою, пов’язаною з постачальником ігор.
Якщо ставка навіть не відображається у вашій історії гри, ймовірно, лише постачальник може допомогти, оскільки казино також не має інформації про ставку.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Очевидно, я не можу завантажити відео сюди, незважаючи на стиснення.
Оскільки це був третій раз і служба підтримки сказала мені, що я програв безкоштовні обертання, незважаючи на докази, я оцінюю це як шахрайство.
Це не можливо. Це останній раз, коли я там грав, і більше нікому не рекомендую.
Будь ласка, надішліть будь-які докази, які у вас є, на nikolas.b@casino.guru.
Шановний Зокахонтас
Чи можете ви підтвердити, що вашу проблему вирішено, згідно з нашими даними, вам надано 50 FS у Night Of The Living Tales.
З повагою