Гравець з Німеччини повідомив, що будь-які виграші в живій грі понад 50 євро на Vulkan не надаються. Це траплялося кілька разів, і, незважаючи на надання доказів і відкриття квитків, проблема залишається невирішеною. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт,
я грав у живих іграх кожен виграш менше 50 євро мені було надано, але понад 50 не сталося 3 рази за один вечір два рази 60 євро 1 раз 208. Я відкрив квитки, підтримка в прямому ефірі з гри побачила проблеми та надала інформацію Vulkan. Через хороший досвід роботи з Vulkan через два дні після того, як квитки закрилися, я знову вніс депозит і виграв 450 євро, і знову мені не надали виграш, інший квиток був відкритий. Тепер мені сказали, що в раундах немає виграшів, але повернули мені мою ставку, що не має сенсу, навіщо повертати мені ставку, якщо я програв. У мене є скріншот з 450 win
Шановний qn2976d9wx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана разом із історією вашої гри на petronela.k@casino.guru ?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за співпрацю та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дякуємо, qn2976d9wx, за надіслані знімки екрана. Перепрошую, але я не знайшов підтверджуючих доказів про втрачені виграші в розмірі 60, 208 або 450 євро. Чи є відповідне повідомлення, яке могло б допомогти нам зрозуміти справу?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
