Vulkan Vegas Casino - Виграш гравця конфісковано.

Привіт, я вже досить давно граю на vulkan vegas, але останні кілька днів це було дивно, я грав у їхньому казино 2 дні тому і намагався зняти гроші, які я виграв 3800 злотих, але вчора вони скасували моє зняття та заблокували варіант відкликання, і він говорив, що я не можу змусити та відкликати зв’язок зі службою підтримки клієнтів, тому я зв’язався з ними. Потім вони сказали, що мій обліковий запис перевіряють в адміністрації, тож я повернувся спати, і сьогодні я спробував увійти та зняти свої гроші, але я не можу, оскільки мій обліковий запис заблоковано, і я спробував зв’язатися з ними, але вони сказали, що це назавжди але я нічого не роблю і свої гроші я втратив.. Чи можу я хоча б повернути свої гроші? Будь ласка

Шановний kkkk,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?

-рівно 26.04.2024, а мій обліковий запис було успішно підтверджено 29.04.2024, і мій обліковий запис було заблоковано вчора, але сьогодні це не так

У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)

Лише слоти

Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Я накопичив виграші без активного бонусу.

Шановний Томаше

Схоже, ми маємо справу з гравцем-шахраєм, який знайшов спосіб зловживати бонусною системою.

Ми можемо надіслати електронний лист із поясненнями, тому інформація може бути досить делікатною та вплинути на інших операторів казино.

З повагою

Ні, я не знаю?! Я невимушено граю у вашому казино, як завжди

так, ми можемо зв'язатися електронною поштою

Я просто хочу забрати свої гроші. Я не проти заблокувати свій обліковий запис. Я все одно кинув азартні ігри.

Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.

Шановний представник казино Vulkan Vegas!

Будь ласка, надішліть мені докази звинувачень проти гравця tomas@casino.guru тому ми можемо це переглянути.

Наперед дякую за вашу допомогу.

Шановний Томасе,

Електронний лист щойно надіслано.

З повагою

Дякуємо за ваш електронний лист і надані докази.

Шановний kkkk,

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино.

Ми переглянули докази та дійшли висновку, що вони доводять, що ви використовували експлойт для накопичення несправедливих виграшів. Тому ми вважаємо дії казино щодо закриття рахунку та конфіскації коштів виправданими.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Томас

Casino.guru