ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виграш гравця було конфісковано, а обліковий запис заблоковано.

Vulkan Vegas Casino - Виграш гравця було конфісковано, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 16 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.09.2023 | Справу закрито : 27.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Польщі виграла 16 000 злотих у казино Vulcan Vegas, але її обліковий запис було заблоковано, коли вона спробувала зняти виграш, і вона не знала, чому. Представник казино заявив, що обліковий запис гравця було назавжди заблоковано через порушення їхніх умов, зокрема за зловживання бонусною системою шляхом перенесення раундів гри та реєстрації кількох акаунтів. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, тому команда не змогла провести подальше розслідування та була змушена відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, можливо, 10 місяців тому я граю в Vulcan і виграв близько 16 000 злотих, і коли я спробував зняти гроші, мене забанили. Я навіть не знаю, за що бан, чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Магдалена Кочаа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, мультиплеер)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Томасе,

Обліковий запис заблоковано назавжди через порушення Умов:

«Суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх перенесення, включаючи безкоштовні обертання або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які перенесені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця».


Гравець реєстрував змінювані акаунти на одному комп’ютері під різними іменами, використовував стратегію перенесення бонусних раундів і, таким чином, зловживав бонусною системою.


Гравець залишатиметься заблокованим, якщо не поверне неправомірно вилучені 1200 євро.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, MagdalenaKochaa,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого