ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Виграш гравця було анульовано.

Vulkan Vegas Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.10.2022 | Справу закрито : 03.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через множинність рахунку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
\ Переклад

Поганий випадок шахрайства з гравцями, у яких, на жаль, був другий забутий обліковий запис, який був відкритий замість мене, як мій, тому що логін з іншою електронною адресою не працював. Де тоді виявилося, що це, ймовірно, технічна проблема. Принаймні я його тоді не видалив. Тож після верифікації, яка спрацювала чудово, мене визнали офіційним гравцем. За винятком тегу x..... Я помітив переставлену цифру в номері телефону. Я звернувся до служби підтримки з проханням змінити її, яка передала це адміністрації. І гра тривала. Ця так звана адміністрація заблокувала обидва рахунки одночасно, і я більше не мав доступу до своїх виграних грошей у 800 євро .


Після кількох спроб поговорити зі службою підтримки клієнтів, це супроводжувалося лише витягами із загальних умов. З ними більше не можна поговорити. Сьогодні вранці я отримав електронний лист від відділу скарг, він був проти Glubrecht, і це не була помилка ні з мого, ні з їхнього боку. Але мій рахунок відкрили б з доброї волі, але без прибутку!!! Їм було надіслано електронний лист про те, що депозити мають залишитися у мене. Це вже було 300 євро! Але відповіді не було. За словами юриста з азартних ігор в Інтернеті, такі загальні умови не є законними та порушують законодавство про азартні ігри. Але я наполягаю на своїх грошах. На жаль, я не можу надати жодних квитанцій, оскільки мені заблоковано доступ до облікового запису та доступу. Я також припускаю, що це було видалено навіть після повторної активації!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт djeggi69,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи обидва ваші облікові записи підтверджено? Коли саме ви створили перший, а коли другий? Чи можете ви хоча б надіслати історію депозитів від свого платіжного постачальника, де видно, що вони були виплачені в казино? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru. Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний djeggi69


Починаючи з (19.10.2022 20:46:05 (UTC) ) ваш обліковий запис розблоковано та повністю доступний, ми повторно розглянули ваш випадок, оскільки на другому обліковому записі бонус не використовувався.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Ми хочемо підтвердити, гравець жодного разу не намагався увійти в обліковий запис з 19.10.2022 10:53:42 (UTC)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, djeggi69,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого