ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця затримано.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 710 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.10.2022 | Вирішено : 30.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравцеві з Греції було відмовлено у виведенні коштів через звинувачення у використанні VPN. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, після запиту на зняття коштів казино заморозило мій обліковий запис і скасувало зняття, виправдовуючись тим, що я підключився та грав з іншого VPN. це сталося під час моєї відрядження, але вони, мабуть, не приймають це, тому що це трюк не платити.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Kuriakosraf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.

Сподіваюся, я правильно зрозумів, що вас звинуватили у використанні VPN.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви підтвердити, що ви використовували VPN лише під час відрядження? Не могли б ви детальніше описати всю ситуацію? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Проблема з використанням VPN полягає в тому, що ви можете мимоволі підключитися до іншої IP-адреси, яка пов’язана з іншим обліковим записом казино в тому самому гральному закладі, отже, здається, що ви створили кілька облікових записів з однієї IP-адреси. Або, з іншого боку, гравець може використовувати VPN, щоб приховати, що він отримує доступ до веб-сайту казино з обмеженої юрисдикції.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, в мене немає доказів, коли я там був, я їздив в сусідню країну на пів дня і грав з датського планшета. Сьогодні вони відновили мій обліковий запис, але ми будемо призупиняти до завершення зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино прийняло мої запити, тому справу можна успішно закрити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Kuriakosraf, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого