Гравець з Румунії подав запит на відкликання за дев'ять днів до подання цієї скарги. Він не оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
підтвердження зняття 26.09.2022, все ще нічого. Я долучив свою останню розмову з ними.
Шановний ovidiu219470,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Добре, я почекаю ще 5-6 днів і відповім, якщо вони не вирішать проблему. Дякую
Привіт , ovidiu219470
Чи можете ви вказати ідентифікатор свого облікового запису?
Заздалегідь спасибі!
З повагою
Привіт усім,
Дякую вам обом за ваші відповіді.
Шановне казино Vulkan Vegas!
Не могли б ви перевірити обліковий запис ovidiu219470 і зв’язатися з нами? Наперед Вам дякую.
Привіт,
Дякуємо, що надали ідентифікатор свого облікового запису.
Згідно з нашими записами, транзакцію зняття було успішно оброблено 26.09.2022 09:27:51 (UTC)
Якщо гроші не надійшли, зв’яжіться з нашою службою підтримки та надайте всю необхідну інформацію, щоб її можна було надалі доставити постачальнику платежів.
Дякуємо за співпрацю!
З повагою
Я звернувся до служби підтримки 15 чи 16 днів тому, вони сказали, що мають поговорити з фінансовим відділом. Принт-скріни, які я долучив, були зроблені 27 вересня. Вашому фінансовому відділу знадобилося більше двох тижнів, щоб розібратися, і все ще нічого.
Казино @vulkan vegas
кожні два дні я надсилав повідомлення вашому чату, запитуючи, чи потрібні їм якісь документи чи щось інше. Ваш фінансовий відділ працює дуже повільно, це проблема.
Привіт,
Ми перевірили та можемо підтвердити, що запит справді було надіслано постачальнику платежів, але ми ще не отримали відповіді.
Ми посилили проблему.
Дякуємо за ваше терпіння!
З повагою
Привіт, моє відкликання скасовано. Я повторив процес, сподіваюся, що цього разу він спрацює, і це не займе два тижні
Шановний ovidiu219470
Будь ласка, перевірте зараз. З нашого боку транзакція позначена як успішна.
З повагою
Трансакція пройшла успішно, сподіваюся, що вона спрацює і гроші надійдуть цього разу. Дякую за допомогу. Я підтверджу, коли гроші будуть у моєму гаманці
Привіт усім,
Дякуємо за оновлення.
Ovidiu219470, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного виведення коштів. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.
Дякую, наразі нічого, почекаємо і побачимо, я починаю вірити, що проблема може бути у виведенні eth, якщо вона знову не спрацює. Цього разу я мав змінити метод виведення, хоча я запитав у казино, чи є проблема з виведенням криптовалюти, і вони сказали «ні».
Привіт, минуло майже 72 години, на жаль, виведення все ще не вдається. Так, я отримав підтвердження, але грошей досі немає🙂.
Шановний ovidiu219470
Зверніть увагу, що запит і відповідний квиток було створено для PSP.
Ми також чекаємо рішення. На це казино не може вплинути.
З повагою
Ovidiu219470, будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте нам, якщо є щось нове. Дякую.
Перше зняття було 26.09, зараз 21.10. Я звільнився, мені цього досить, колись пришлють гроші добре, але я звільнився. Майже місяць, одні проблеми
Шановний ovidiu219470
Ми також очікуємо оновлення від провайдера.
Дякуємо за ваше терпіння.
З повагою