Гравець із Бразилії подав запит на відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Привіт! Я надіслав деякі документи в казино vulkan Vegas і зробив запит на зняття коштів 24 числа, але він досі не потрапив на рахунок, і моя перевірка все ще розглядається. Можеш мені допомогти будь ласка?
Шановний netweb080!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний netweb080
Ми просимо вас пройти процедуру KYC.
Будь ласка, ще раз перевірте свою електронну пошту, інструкції надіслано.
З повагою
Дякуємо, команда Vulkan Vegas Casino , за роз’яснення.
Шановний netweb080 ,
Будь ласка, завершіть перевірку облікового запису KYC і, будь ласка, повідомляйте мені про будь-які подальші події.
Доброго ранку, я пройшов KYC в обліковому записі вчора, але я ще не верифікований. Що я можу робити?
Усі документи KYC затверджені. Але я ще не перевірений.
Шановна команда Vulkan Vegas Casino ,
Чи потрібно ще щось від гравця?
Я верифікований, тепер я чекаю, поки на моєму рахунку з’явиться кошт!
Привіт,
Відповідно до наших записів, усі запити на виведення коштів через PIX було успішно відкликано.
Решта 100 рублів банківським переказом займе до 7 банківських днів.
З повагою
Ідеальна новина. Велике спасибі, команда Vulkan Vegas Casino, за оновлення.
Шановний netweb080 ,
Не могли б ви підтвердити, як тільки отримаєте всі свої виграші? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
