ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.11.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії зіткнувся із затримкою виведення коштів із казино Vulkan. Після очікування понад 5 зазначених робочих днів її кошти було повернуто на гаманець казино, і вона тимчасово не змогла отримати доступ до свого облікового запису. Казино підтвердило, що її обліковий запис не заблоковано, і порадило їй зробити новий запит на зняття через PIX. Вона погодилася на це рішення. Незважаючи на продовження терміну вирішення проблеми, команда розгляду скарг була змушена відхилити скаргу через відсутність підтвердження від гравця щодо вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зняв кошти, і поки вони мені не заплатили, все ще обробляється. Минуло 2 тижні, мені сказали, що це займе 5 робочих днів, і вони не виконали те, що обіцяли. Вони не поважають своїх клієнтів, я більше не буду грати в цьому казино, Vulkan, я хочу свою оплату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна elisangelaa217,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Скажіть, будь ласка, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони повернули гроші на гаманець, але тепер вони мене заблокували, я не можу увійти, щоб зробити новий запит на виведення коштів, ні, і перший раз, коли я роблю виведення, і перший раз, коли виникає проблема, у мене ніколи не було з ними проблема, але тепер вони залишають це так. побажати

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт

Ми можемо підтвердити, що обліковий запис ніколи не блокувався.

Крім того, ми бачимо, що гроші повернуто на ваш ігровий рахунок, тому ми люб’язно просимо зробити запит на виведення через PIX.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я це зроблю, і подивимося, скільки ще знадобиться для здійснення платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо команді казино Vulkan Vegas за вашу допомогу.


Шановна elisangelaa217 ,

Будь ласка, подайте запит на нове зняття коштів і повідомляйте мені про подальші події. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, elisangelaa217,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого