Гравець з Індії подав запит на зняття коштів, але не отримав свій виграш. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може зайняти деякий час, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Казино заявило, що зняття було успішно оброблено, і команда скарг попросила гравця підтвердити отримання. Однак без підтвердження від гравця скаргу було відхилено.
Сума не знята 11000 INR, будь ласка, успішно вилучено
Шановний Noshad0786,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт,
Згідно з нашими записами, виведення було успішно оброблено 04.09.2023 19:45:51 (UTC).
Шановний Noshad0786
Підтвердьте отримання грошей.
З повагою
Казино @Vulkan Vegas
Дуже дякую за вашу допомогу.
@Noshad0786
Підтвердьте, щойно ви отримаєте відкликання, щоб ми могли оновити вашу скаргу відповідно. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
