ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 800 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 22.05.2023 | Вирішено : 01.06.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини більше двох тижнів чекала на відкликання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав заявку на виплату 8 травня, вона нібито була успішно виплачена 15 травня, казино мене відлякує, що це займе до 5 днів, тобто 22 травня 2023 року, на жаль, гроші ще не надійшли на мій рахунок . Я вже писав більше спеціалістів, але завжди приходжу однакові відповіді. Мені не варто хвилюватися, гроші прийдуть. А якщо ні, то 23 травня написати ще раз, вибачте, гроші чекаю 14 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 20rambo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина


Перевірку KYC виконано.

Я завжди отримував свої виграші там, коли знімав гроші. І гроші завжди були не пізніше наступного дня.


Статус платежу (здійснено), але на моєму банківському рахунку все ще нічого немає.

Гра була з бонусом, але лише з моїми реальними грошима, оскільки я багато виграв, і вимога щодо ставок була успішно виконана. Без необхідності використовувати бонуси, тому що мої справжні гроші рахувалися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, 20rambo. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,

За нашими даними, все вже давно виплачено.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Хороший день


Гроші були переведені назад на рахунок гравця, вважаючи, що у них проблеми з банківською транзакцією. Але саппорт має дати таку ж відповідь.


Дуже дякую, але я задоволений, і я знову виплатив гроші, і вони відразу були на моєму рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний 20rambo,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого