Гравець з Німеччини чекав на відкликання менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Всім привіт, з вечора суботи я зробив платіж, це означає, що платіж буде здійснено протягом 24 годин, але гроші все ще на моєму рахунку
Надішліть електронною поштою K***@gmail.com
Шановний Kendos1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Kendos1990
Будь ласка, вкажіть ідентифікатор оскаржуваної транзакції та місце порушення будь-яких умов і умов казино.
Заздалегідь спасибі!
З повагою