Гравець із Німеччини подав запит на вилучення коштів менш ніж за 2 тижні до подання цієї скарги. Вони ще не опрацьовані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт усім! Я все ще чекаю своїх виграшів за 4 листопада 2022 року та 11 листопада 2022 року, там сказано, що казино обробляється, але минуло так багато часу, чи можете ви мені допомогти?
Вітаю Зію
Шановний Зіякан!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього часу, будь ласка, повідомте нам, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку, Крістіно, завжди виходило добре, я навіть отримав свій приз у неділю, а тепер раптом ні?
Мені також не весело скаржитися на Vulkan Vegas, мені сподобалося грати тут і я залишатимусь тут у майбутньому, я хочу, щоб усе було так само добре, як завжди, нічого іншого, і мені заважає скаржитися, що потрібно
Я також перепрошую, якщо я був надто поспішним, вибачте
Всім гарного дня
Дякую за вашу відповідь, Зіякан. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Не могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?