ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхиляється.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.12.2020 | Справу закрито : 25.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець подав усі необхідні документи та попросив зняти гроші, які кілька разів скасовували. Казино повідомило нам, що зняття гравця було успішно оброблено, проте гравець так і не підтвердив, він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт !!!!

Наприкінці листопада я заплатив VulkanVegas 400 євро. Заробив 7000 євро через кілька сезонів. Завантажив запитувані документи, щоб підтвердити мене. Здавалося, все працює. також отримав позитивний KYC та підтвердження рахунку. Але після здійснення платежу я отримав повідомлення про те, що відсутні документи відсутні. Потім я написав у супровід і сказав, що немає виписки з поточного рахунку, де можна було б побачити платіж VulkanVegas. Я не вагався і завантажив його. Це було підтверджено. Але після повторної спроби виплатити гроші мені знову відмовили. Я також намагався виплатити його кроком у 500 євро, тому що я вважав, що сума, ймовірно, занадто висока, але це теж не вдалося, і її відхиляли безліч разів.


Я також сфотографував електронні листи з підтвердженням того, що мій рахунок успішно підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MLucky,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу неприємну ситуацію. Не могли б ви підтвердити, грали ви з якимись бонусами чи ні?

Ви намагалися зв’язатися з казино, щоб з’ясувати, чому ваші зняття коштів знову відхиляються? Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся якнайшвидше вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MLucky


Для завершення перевірки KYC ми просимо Вас надати нам джерело документа про багатство (який запитувався кілька разів).


Зробивши це - вилучення буде оброблено в найкоротші терміни.


Якщо вам потрібна ще якась допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний ВулканВегас / Олександре


Я кілька разів писав підтримку, навіть після того, як все подав і кілька разів намагався відмовитись. Останньою відповіддю від служби підтримки було те, що я маю завантажити всі документи, щоб успішно завершити KYC. Незважаючи на те, що його було успішно перевірено 11 грудня 2020 р. Коли я попросив підтримку в режимі реального часу, чому мій платіж все ще не проходить, я отримав відповідь, що повинен завантажити все знову, щоб успішно завершити KYC, а потім мати можливість здійснити платіж. Ви відчуваєте, що це дуже розірвано, чи не так? Тож учора я написав скаргу до Гуру казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MLucky


Як я вже говорив, ми дотримуємося норм ЄС щодо політики протидії відмиванню коштів, і саме в цей момент ми / постачальник платежів вимагаємо підтвердження джерела багатства.


Це потрібно лише один раз (зазвичай), і ви можете легко продовжувати грати з нами та виводити виграш без будь-яких затримок.


Дякуємо за співпрацю!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MLucky,

Ви надали необхідне джерело доходу? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Я хотів би лише підтвердити, що всі запити на вихід були підтверджені та успішні.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, Олександре, що приніс цю чудову новину!


MLucky, чи не будь ти таким добрим і повідомиш нас, коли отримаєш відмову? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний MLucky,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми закриємо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого