ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхиляється.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхиляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 29.12.2020 | Справу закрито : 25.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець подав усі необхідні документи та попросив зняти гроші, які кілька разів скасовували. Казино повідомило нам, що зняття гравця було успішно оброблено, проте гравець так і не підтвердив, він отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт !!!!

Наприкінці листопада я заплатив VulkanVegas 400 євро. Заробив 7000 євро через кілька сезонів. Завантажив запитувані документи, щоб підтвердити мене. Здавалося, все працює. також отримав позитивний KYC та підтвердження рахунку. Але після здійснення платежу я отримав повідомлення про те, що відсутні документи відсутні. Потім я написав у супровід і сказав, що немає виписки з поточного рахунку, де можна було б побачити платіж VulkanVegas. Я не вагався і завантажив його. Це було підтверджено. Але після повторної спроби виплатити гроші мені знову відмовили. Я також намагався виплатити його кроком у 500 євро, тому що я вважав, що сума, ймовірно, занадто висока, але це теж не вдалося, і її відхиляли безліч разів.


Я також сфотографував електронні листи з підтвердженням того, що мій рахунок успішно підтверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний MLucky,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу неприємну ситуацію. Не могли б ви підтвердити, грали ви з якимись бонусами чи ні?

Ви намагалися зв’язатися з казино, щоб з’ясувати, чому ваші зняття коштів знову відхиляються? Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся якнайшвидше вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний MLucky


Для завершення перевірки KYC ми просимо Вас надати нам джерело документа про багатство (який запитувався кілька разів).


Зробивши це - вилучення буде оброблено в найкоротші терміни.


Якщо вам потрібна ще якась допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ВулканВегас / Олександре


Я кілька разів писав підтримку, навіть після того, як все подав і кілька разів намагався відмовитись. Останньою відповіддю від служби підтримки було те, що я маю завантажити всі документи, щоб успішно завершити KYC. Незважаючи на те, що його було успішно перевірено 11 грудня 2020 р. Коли я попросив підтримку в режимі реального часу, чому мій платіж все ще не проходить, я отримав відповідь, що повинен завантажити все знову, щоб успішно завершити KYC, а потім мати можливість здійснити платіж. Ви відчуваєте, що це дуже розірвано, чи не так? Тож учора я написав скаргу до Гуру казино.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний MLucky


Як я вже говорив, ми дотримуємося норм ЄС щодо політики протидії відмиванню коштів, і саме в цей момент ми / постачальник платежів вимагаємо підтвердження джерела багатства.


Це потрібно лише один раз (зазвичай), і ви можете легко продовжувати грати з нами та виводити виграш без будь-яких затримок.


Дякуємо за співпрацю!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний MLucky,

Ви надали необхідне джерело доходу? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я хотів би лише підтвердити, що всі запити на вихід були підтверджені та успішні.


З повагою,

Олександр

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо, Олександре, що приніс цю чудову новину!


MLucky, чи не будь ти таким добрим і повідомиш нас, коли отримаєш відмову? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний MLucky,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми закриємо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого