ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхилено.

Vulkan Vegas Casino - Відкликання гравця відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.02.2021 | Вирішено : 22.02.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Футболісту з Німеччини було відмовлено у відмові без додаткових пояснень. Він отримав зарплату після використання іншого способу оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Я намагаюся з 02.04. зробити виплату у Вулкан-Вегасі в розмірі 8000 євро. Їм було встановлено 500 євро за методом виплат Visa.

мій KYC успішно працює, і вже було менше вилучень коштів як за допомогою Visa, так і за допомогою банківського переказу.


Але зараз усі запити на виплату відхиляються. Не було обґрунтування електронною поштою чи підтримкою.


Кілька днів тому мене запевнив оператор, що незабаром я отримаю свої платежі. Знімок екрана доступний. Через день заявки на 5000 євро були знову відхилені, 3000 є досі відкритими.


Іноді з мого рахунку зникало 2500 євро. Після відхилення запитів на 500 євро на моєму рахунку тепер є на 2000 євро більше.


чи можу я ще щось зробити?


Телефонна підтримка, чат та електронна пошта не увінчалися успіхом.


Дуже дякую,


денніс

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Деннісе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Чи отримували ви якесь підтвердження від казино про те, що ваш рахунок був успішно перевірений у минулому? Якщо так, надішліть його разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Дякую, що взяли мою справу.


На самому початку я мав 25 євро депозиту з бонусом. Умови бонусу виконані, і вже здійснено виплату в розмірі 1350 євро як за допомогою банківського переказу, так і через Visa.


інші 7000 євро відхиляли знову і знову протягом 10 днів без конкретних причин. Мій KYC був успішним, його також підтвердили електронною поштою, після чого я отримав перші 2 виплати.


Приблизно протягом 5 днів з мого рахунку було знято 2000 євро, оскільки обробка виплат оброблялася. € 5000 закохується в рахунок. Приблизно через 5 днів на мій рахунок повернули 2000 євро, і в запитах на зняття коштів знову було відмовлено. Причина: Загалом можуть виникнути проблеми із виплатою по Visa. Я повинен скористатися банківським переказом, будь ласка.


Незадовго до цього, у службі підтримки в чаті мене запевнили, що мій платіж скоро надійде до мене.


Чекаю відповіді на свої електронні листи, щоб підтримати.


дуже дякую,


денніс

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Деннісе, за те, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Деннісе,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гравце,

Ваш висновок буде оброблений відповідно до Загальних положень та умов.

Будь ласка, будь ласка:

8.17. У випадках, коли сума вашого запиту на зняття коштів, включаючи залишок на поточному рахунку, щонайменше у 20 разів перевищує загальну суму ваших депозитів, ви будете обмежені до 5000 EUR (або еквівалент у вашій валюті) для зняття коштів на місяць.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я хотів би знати, що буде з рештою грошей, я маю на увазі, якщо ви заплатите решту виграшу в наступному місяці або ви вилучите їх.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звичайно, це буде оплачено 🙂 Само собою зрозуміло)


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, казино Vulkan Vegas,


Спасибі за Ваше повідомлення.


На жаль, моє запитання в чаті підтримки / електронному листі залишилось без відповіді і донині, чому з мого рахунку вже було знято 2000 євро, оскільки платіж оброблявся, а через кілька днів він був відхилений і гроші були повернуті на мій рахунок моєї картки Visa. Пропав там

краще спілкування зі мною як гостем у вашому казино. Будь то електронною поштою чи іншим контактом, ви можете повідомити гостя, що нам довелося скасувати ваш платіж через проблему XY.


донині я досі не знаю, в чому проблема.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гравце


Платежі іноді отримують відмову, особливо під час зняття коштів за допомогою банківських карток (вони отримують відхилення у банку отримувача).


Не хвилюйтеся, всі вилучення будуть відповідно оброблятися.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

будь ласка, дайте нам певні часові рамки, коли гравець отримає весь свій виграш, мені потрібно встановити таймер на цей період.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

До 31 березня всі виграші будуть виплачені.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Деннісе,

Я продовжу таймер на 43 дні, що має бути достатньо часу для того, щоб Казино виплатило вам виграш. Будь ласка, дайте мені знати, коли ви отримаєте гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гравце,


Усі запити на вилучення були схвалені. Будь-ласка підтвердіть.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Вулкан Вегас, Привіт Гуру Казино,


Майже всі платежі були оброблені вчора, але багато хто вже був "відхилений", і мені довелося подавати повторну заявку на них.


з 7000 € є поточними


500 € як новий

5800 € в обробці, (3000 € попередні запити як "відхилені")


а також 700 євро на моєму рахунку.


Я хотів подати заявку на 500 €, 200 € повинні залишитися.


заявка на 500 € відхиляється з повідомленням про те, що щось пішло не так.


Зараз я бачу, що там відбувається, і вони намагаються зробити виплату.


Тому я зв’яжусь з вами, як тільки виплата буде успішною, або інші будуть класифіковані як "відхилені".


дуже дякую,


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


коротке оновлення:


Сьогодні платежі за допомогою банківського переказу були переведені на мій рахунок. Загалом € 3300.


2500 € за Visa наразі все ще переробляються.


500 € банківським переказом встановлюються на "новий".


спасибі в першу чергу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, банківський переказ - найкращий спосіб зняти кошти 🙂

Тому що зняття коштів з банківських карток часто може бути відхилено.


Наскільки мені відомо, ВСІ запити на вилучення були схвалені.


Будь ласка, підтвердьте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт вулкан Вегас,


3300 € було успішно виплачено.


В обробці 2500 €.


1000 євро від двох "відхилених" транзакцій Visa ще не нараховано на мій рахунок гравця. Я хотів би виплатити їх, як тільки вони знову будуть зараховані на мій рахунок.


з оброблених 2500 євро, 500 є банківським переказом, а 2000 є банківською карткою Visa / Bank.


Я дам вам оновлення, як тільки щось зміниться!


Ви можете перевірити, де знаходяться 1000 євро, або просто потрібно деякий час, щоб відхилена сума грошей повернулася на рахунок? ?


дуже дякую,

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб уточнити будь-який стан трансакції / або перевірити історію вилучення коштів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт гуру,


привіт вулкан,


Щиро дякую, що все пройшло так добре! Все не було проблемою через банківський переказ, і я отримав свої платежі!


Дуже дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Деннісе,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але, сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З повагою,

Казино Viliam. Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого