Гравець з Німеччини повідомила про затримку процесу виведення коштів, яка тривала два тижні, що суперечить заявленому казино терміном обробки 5 днів. Казино пояснило затримку її банком. Обліковий запис гравця, який раніше здійснив успішне зняття коштів, заблокували, і його попросили надати ідентифікатор спірної транзакції для подальшого розслідування. Незважаючи на наші спроби сприяти спілкуванню між гравцем і казино, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.