Vulkan Vegas Casino - У гравця виникли проблеми.

Мені надіслано 25 безкоштовних обертів на мою електронну пошту. Я грав у них і виконав умови ставок. Тоді я отримав 10 доларів реальних грошей. Після цього я зробив безкоштовні оберти, коли мене вигнали з гри, у мене було близько 800 доларів. Не проблема, я думав, що це трапляється завжди. Однак, коли я знову відкрив гру, вона ніколи не перезавантажувалася і не давала мені жодного виграшу від безкоштовних обертань. Так що це справді дивно. Тому я звернувся до допомоги в онлайн-чаті. Дивіться, у цей момент я не розумів, що мені дали реальні гроші в 10 доларів, я думав, що все ще граю з бонусними грошима, оскільки жодного підказки не з’являється, коли ви виконали вимоги. І він просто переходить з бонусу на реальні гроші, що насправді жахливо. Ви повинні повідомити гравцеві в реальному часі, коли він отримає реальні гроші в розмірі 10 доларів, тому що ви будете робити ставки по-іншому з реальними грошима. І коли ви не знаєте, ви просто продовжуєте робити ставки, як бонусні гроші, а потім раптом виходите і не знаєте, чому ви не отримали свої 10 доларів. Тож я продовжував запитувати онлайн-підтримку, я не отримав чоловіка за 10 доларів, якого клянусь, я б знав. Так, він сказав дуже грубо, ніби я бачу всю вашу історію ставок і все таке. Добре, тоді я почав думати, що добре, тоді мій останній оберт, який я зробив, був би справжнім обертанням грошей. Отже, це сталося, коли речі почали змінювати сторони. Оскільки останній spi, який я взяв, я зробив безкоштовні оберти. І приблизно на 6-му чи 7-му обертанні до 750 доларів мене вигнали з гри. Добре, не хвилюйтеся, це трапиться. Я повертаюся в гру, нічого не перезавантажується, баланс зменшився до 1$. Тому я сказав підтримати це, а він сказав: «О, і зіграв дурно». Як він. Не можу бачити мою історію ставок чи щось таке, чим він хвалився раніше. Але цього він не бачив, сказав і намагався ввести мене в оману. На кожному кроці шляху. І коли я союзник зібрав все це разом, він каже «Ну, я не усвідомлював, що ти так багато знаєш і так усвідомлюєш, і це має значення, чому, тому що ти використовуєш мене, як тисячі інших. І якщо фахівці все ще працюють над такою незначною проблемою з цим слотом, то як у цей слот все ще грають, як ми говоримо, його слід закрити, чи не так? Ну, його несправність забрала у когось гроші та безкоштовні оберти, серйозна проблема. Так роздратована, і вона буде шокована обслуговуванням і відсутністю чесності, і вони не поважають там бонуси, правила і слова. Яка погана комбінація для компанії, якій хотілося б бачити, як звичайні бідні люди, як ми, перемагають, ви знаєте, що їм достатньо, це точно. Ніколи не достатньо, привіт. Платіть мені те, що ви мені винні, і поспішайте з іграми.

Шановний 32260493,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи не могли б ви пояснити, що означає вартість спору (1200 канадських доларів)?

Не могли б ви надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

У мене насправді немає встановленого значення, оскільки я дивився за обертаннями. У мене було близько 780 доларів, які я виграв приблизно на 7-му чи 8-му обертанні. Тому я просто поставив 1200 доларів. Мені винні більше обертів і щонайменше 780 доларів.

Привіт всім

Просто щоб заощадити час.

Гравець вибрав бездепозитний бонус. (Просто до відома, що це другий використаний бездепозитний бонус, жодного депозиту не було зроблено протягом усього життя гравця)

Максимальна сума конвертації з цього бонусу (25 безкоштовних обертів) дорівнює 10 EUR/10CAD.

Гравець дійсно зробив ставку на бонус, і сума була конвертована в реальні гроші. Після цього гравець зробив ще 17 обертів і втратив гроші.

Але тут не це ключовий момент.

Гравці, які використовують ТІЛЬКИ бездепозитні бонуси, як правило, мають кілька облікових записів, таким чином порушуючи Умови та умови.

Цей гравець не є винятком.

Виявлено другий рахунок, де він також використовував бездепозитний бонус:

bc**at12@gmail.com

Таким чином, обидва рахунки тепер остаточно заблоковані.

Сподіваюся, це прояснює.

З повагою

Привіт усім,

Дякуємо Vulkan Vegas Casino за більше розуміння цієї справи, а також за те, що поділилися з нами доказами.

32260493, вибачте, але якщо ви створили більше одного облікового запису, а також активували безкоштовні бонуси, ми не можемо підтримувати вас далі в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу чимось вам допомогти, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Шановний 32260493,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.