Гравець з Німеччини висловила розчарування через постійні затримки процесу її вилучення. Вона зробила зняття 16 жовтня, і його було оброблено 19 жовтня, але вона не отримала жодних грошей. Гравець повідомив, що спочатку гроші були повернуті на її рахунок у казино, але після того, як вона знову перерахувала гроші, вони надійшли на її банківський рахунок протягом 15 хвилин. Проблему було успішно вирішено, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Шановний javcikolu,
Щиро дякуємо за подання скарги. На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, тому мені точно знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше? Ваш запит на зняття занадто довго очікує на розгляд?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я зняв гроші 16 жовтня. Він був оброблений і переданий лише 19 жовтня. На сьогоднішній день я не отримав жодних грошей. У чаті завжди потрібно чекати, чекати...
Дякую за відповідь, javcikolu. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Два тижні ??? Гроші були перераховані 19 жовтня. Жоден банк не обробляє перекази протягом двох тижнів
2 дні на обробку. Для мене це зайняло 3. З моменту виплати минуло 10 днів... коли я граю, я повинен внести гроші відразу, а не тільки після цього, чи не так??? Чому потрібно так довго чекати на виграш???
Тепер гроші раптом знову з'явилися на сайті казино. Відмовлено зі статусом 🤬🤬 це жарт
Я повернув гроші. Цього разу він буде на моєму рахунку через 15 хвилин
Не могли б ви пояснити, який обліковий запис ви мали на увазі? Ви отримали свій виграш або повернули виграш на свій рахунок у казино?
Спочатку гроші були зараховані назад на рахунок казино. Я знову перерахував гроші. Гроші надійшли на мій банківський рахунок протягом 15 хвилин.
Шановний javcikolu,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
