Гравець з Бразилії подав запит на виведення грошей кілька днів тому. З тих пір він очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - У гравця виникають труднощі з виведенням виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 R$
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
9.8
У Vulkan Vegas Casino індекс безпеки 9,8: це одне з найбезпечніших казино на ринку. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я подав запит на виведення коштів з 08/04/2021 і досі не отримав повернення, я чекаю, коли буде здійснено платіж, щоб переконатися, що я зможу продовжувати інвестувати в це казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Алеандре,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Ваше відстрочення виведення.
Чи правильно я розумію, що 4 серпня подали запит на ваше виведення?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш казино схвалив виведення коштів, все ж якщо ви до того часу не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Алеандре,
У вас немає активних запитів на виведення коштів. Крім того, ваш обліковий запис не підтверджено.
Будь ласка, надайте документи, які вимагаються у розділі KYC, та подайте запит на виведення.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, команда казино Vulkan Vegas , за вашу допомогу.
Шановний Алеандре ,
Не могли б Ви надати всі необхідні особисті документи для верифікації облікового запису?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Алеандре,
Ви надали всі необхідні особисті документи для перевірки? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не оновите статус вашої скарги протягом зазначеного терміну, ми відхилимо її. Чекаємо на ваші повідомлення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Автоматичний переклад.
