спірна сума не може бути точно сказана. Перш за все, я скажу, що їх підтримка жахлива. Феліксу, він був страшенно непрофесійним. Буквально з 2 до 5 ранку я намагався пояснити йому свою проблему, а він такий. Бонус чудовий, я з ним грав лише гроші. був готовий до буксирування. Я вирішив спробувати щастя і в інших іграх. Я зробив кілька обертань за гру, мінімальна ставка / там говорилося 0,50 бала /, про що я пізніше точно дізнався від Фелікса, що ставка насправді становила 1,25 євро, але це не проблема. Граючи, я зробив кілька трюків у цій грі, про яку йдеться. Залишок на моєму рахунку показував 30 євро / плюс кілька копійок / Тож я просто натиснув кнопку для повторного обертання, коли отримав повідомлення, що у мене насправді не вистачає грошей. Я дивлюсь на баланс, він показує 0,36. Я відразу ж написав у службу підтримки, яка трапляється близько 2 години, наприклад, наш час. Тоді Фелікс починає пояснювати мені, як я грав у ці гроші (не кажучи вже про те, який шанс у цій грі з такою кількістю спінів все втратити). Після кожного мого повідомлення їм було показано "будь ласка, почекайте, ми перевантажені, ми намагаємось відповісти на всі /. Я чекав, чекав, буквально на секунду змінив сторінку, і тепер Фелікс надіслав своє останнє повідомлення, і я був учнем. Після чого я намагаюся відновити зв’язок, сподіваючись, що це буде хтось інший. Знову Еммі. Пишу, ще раз пояснюю.
'' від 30 євро з одним спіном вартістю 1,25, у мене на рахунку 0,36 ''
Ну ні, він каже, що це не так, слава Богу, принаймні він дав мені трохи часу цього разу. Тож він починає цитувати мої ставки. Поблукавши туди, він сказав мені, що я можу подивитися на них сам. Я попросив його почекати, після того як я чекав 2 години. Я заходжу, і виходять деякі ігри, які абсолютно не відбулися. В іншому випадку, там за кілька секунд з’являються деякі обертання, знову 1,25 ставки. Я знову підключаюся і кажу йому, що розумію, що важко повірити, оскільки він пише це чорно-біло в своїй системі, але я ні божевільний, ні німий, і я добре знаю, що, коли і як я роблю ставку. І відповідно, це помилка на сайті. Звичайно, результату немає. Що ще мене вразило / я завантажив фото / Тут 00:01:19; 1,25 застави, залишок: 58,30; залишок тоді: 57.05.
Одразу наступний спін 00:01:22, ставка 1,25; залишок до: 1,25; залишок тоді: 0,00
Я не міг зрозуміти, як це просто сталося.
наступний + 25e, який він мені пояснив, що я вже зіграв свій бонус, і це були приблизно 25 євро, і я не знаю, чому їх додали.
Тож ігри, які там описуються, абсолютно не відповідають дійсності. Бо ми з подругою можемо присягнути, що ситуація була зовсім іншою, як ми це побачили на власні очі. Буквально 30 євро, давай ще раз і виходить повідомлення, що коштів немає. І навіть до того, як він сказав мені, що я сам бачу ці речі, і почав пояснювати мені, скільки я ставлю, я якось зрозумів, що він хотів сказати мені, що я підняв ставку, чого не сталося. І він їм напише.
Ситуація була огидною, я зв’язався з ними, щоб поцікавитись, що відбувається, бо за бонус я був щасливий і збирався внести перший депозит, власне, щоб я міг зняти ці гроші. Але ставлення, так що він не піклувався про грам, не намагався зрозуміти проблему, почекайте зараз я хочу ці 30 євро і більше. Це втратило мені 3 години, нерви і взагалі якусь нісенітницю, яка абсолютно непотрібна для такої суми. Я написав електронний лист, перш ніж перервати чат, сказав йому, що буду чекати, поки хтось зв’яжеться зі мною, хтось, хто справді може мені допомогти у цій справі. Сподіваюся, хтось зверне увагу та вирішить справу, адже помилка в сайті, системі, описаних спінах, яких насправді не існує. Я хочу компенсації за огидну підтримку, за помилку на сайті, за втрачений час, за втрачені нерви та за потенційно втрачені особисті кошти.
disputed amount can not be said exactly. First of all, I will say that their support is terrible. Felix, he was terribly unprofessional. Literally from 2 to 5 in the morning I tried to explain my problem to him, and he is the following. The bonus is great, I only played the money with it. was ready to tow. I decided to try my luck in other games as well. I made a few spins per game, minimum bet / it said 0.50 points /, which I later learned, exactly from Felix, that the bet was actually 1.25 euros, but this is not a problem. As I played, I did a few tricks on this game in question. The balance in my account showed 30 euros / plus some pennies / So I just clicked the button for re-spin, when I received a message that I actually do not have enough money. I look at the balance, it shows 0.36. I immediately wrote to the support, which happens around 2 o'clock, for example, our time. Whereupon Felix begins to explain to me how I played this money (not to mention what is the chance of this game of so many spins to lose everything). After each of my messages they were shown 'please wait, we are overloaded, we are trying to answer all /. I waited, waited, literally changed the page for a second, and now Felix had sent his last message and I was the disciple. Whereupon I try to reconnect, hoping it will be someone else. Emmy again. I write, I explain again.
'' from 30 euros with one spin worth 1.25, I have 0.36 left in my account ''
Well, no, he says that's not the case, thank God at least he gave me some time this time. So he starts quoting my bets. After wandering there, he told me that I could look at them myself. I asked him to wait, after I had been waiting for 2 hours. I come in and some games come out that absolutely didn't happen. Otherwise, it shows there, in a few seconds, some spins, again 1.25 bet. I connect again and tell him that I understand that it is hard to believe, since he writes it in black and white in his system, but I am neither crazy nor dumb and I know very well what, when and how I bet. And accordingly, this is a mistake on the site. Of course no result. What else impressed me / I uploaded a photo / Here 00:01:19; 1.25 pledge, balance: 58.30; balance then: 57.05.
Immediately next spin 00:01:22, bet 1.25; balance before: 1.25; balance then: 0.00
Is how it just happened I could not understand.
the next + 25e, which he explained to me, that I had already played my bonus and these were some 25 euros, which I don't know why they were added.
So the games that are described there are absolutely not true. Because my girlfriend and I can swear that the situation was completely different, as we saw it with our own eyes. Literally 30 euros, come on one more time and a message comes out that there are no funds. And even before he told me that I could see these things myself, and start explaining to me how much I had bet, I kind of realized that he wanted to tell me that I had raised the bet, which did not happen. And he will write to them.
The situation was disgusting, I contacted them to ask what was going on, because for a bonus I was happy and I was about to make the first deposit, in fact, so that I could withdraw this money. But the attitude, so that he did not care about a gram, did not try to understand the problem, the wait is now I want these 30 euros, and more. It lost me 3 hours, nerves and generally some nonsense, which is completely unnecessary for an amount like this. I wrote an email, before I interrupted the chat I told him that I would wait for someone to contact me, someone who could really help me in this case. I hope someone will pay attention and resolve the case, because the error is in the site, the system, the spins that are described, which do not really exist. I want compensation for the disgusting support, for the error on the site, for my lost time, for the lost nerves and for the potential lost personal funds.
оспорвана сума, не може да се каже точно. Първо ще кажа, че съпорта им е ужасен. Феликс, беше ужасно непрофесионален. Буквално от 2 до 5 сутринта се опитвах даа му обясня проблема си, а той е следния. Бонусът е супер, разиграх парите само с него. беше готов за теглене. Реших да си пробвам късмета и в другите игри. Направих няколко завъртания на игра, минимален залог /там пишеше 0,50 точки/, които в последствие разбрах, точно от Феликс, че залога реално е бил 1,25 евро, но това не е проблем. Както си играех, направих няколко врътки на тази въпросната игра. Баланса в сметката ми показваше 30 евро/плюс някакви стотинки/ Та тъкмо цъкнах бутона за повторен спин, при което получих съобщение, че всъщност нямам достатъчно средства. Поглеждам баланса, там показва 0.36. Веднага писах на съпорта, което се случва около 2ч примерно наше време. При което Феликс започва да ми обяснява как аз съм ги била изиграла тази пари/да не говорим какъв е шанса точно на тази игра от толкова спинове да изгубиш всичко/. След всяко мое съобщение се показваше тяхно 'моля изчакайте, претоварени сме, опитваме се да отговорим на всички/. Чаках, чаках, буквално за секунда смених страницата и вече Феликс беше пратил последното си съобщение и бях дискънекнът. При което се опитвам да се свържа отново, надявайки се, че ще е някой друг. Еми пак той. пиша аз пак обяснявам.
''от 30 евро с едно завъртане на стойност 1,25, в сметката ми останаха 0.36''
Ами не, той казва, че това не е така, слава богу поне ми отдели малко време този път. Та той почва да ми цитира залозите ми. След лутане и там ми каза, че мога и сам да ги погледна. Помолих го да изчака, след като аз все пак съм чакал вече 2 часа. Влизам аз и излизат някакви игри, които абсолютно не са се случвали. Иначе си показва то там, през няколко секунди, някакви спинове, пак 1,25 залог. Свързвам се отново и му казвам, че разбирам, че е трудно за вярване, след като в системата си го пише черно на бяло, ама аз не съм нито луд, нито тъп и много добре знам, какво, кога и как съм заложил. И че сътветно това е някаква грешка в сайта. Естествено никакъв резулатат. При което друго ми направи впечатление / качил съм снимка/ Тука 00:01:19 ; 1,25 залог, баланс : 58,30; баланс след това: 57,05.
Веднага следващият спин 00:01:22, залог 1,25; баланс преди:1,25; баланс след това: 0.00
Е това как се случи само не можах да разбера.
следващия +25е, които той ми обясни, че аз вече съм бил изиграл бонуса си и тва били някви 25 евро, които не знам си защо били добавени.
Та така де игрите, които са описани там са абсолютно не верни. Тъй като аз и приятелката ми можем да се закълнем, че ситуацията беше съвсем различна, тъй като го видяхме с очите си. Буквално 30 евро, айде още веднъж и излиза съобщение, че няма средства. А още преди да ми каже, че тези неща мога да ги видя и сам, и да започне да ми обяснява колко съм бил заложил, един вид разбрах, че иска да ми каже, че съм вдигнал залога, което не се е случвало. И нали уж ще им изпише.
Ситуацията беше отвратителна, свързах се с тях за да попитам какво става, тъй като за бонус си бях доволен и тъкмо щях да вкарам първия депозит, реално за да мога да ги изтегля тези пари. Но държанието, тва че грам не му пукаше, не се опита да разбере проблема, чакането е сега вече си ги искам тези 30 евро, че и отгоре. Загуби ми 3 часа, нерви и като цяло някво занимаване с глупости, което е напълно излишно за сума като тази. Писал съм имейл, преди да прекъсна чата му казах, че ще чакам някой да се свърже с мен, някой, който реално може да ми помогне в случая. Надявам се някой да обърне внимание и да се разреши казуса, тъй като грешката е в сайта, системата, спиновете, които са описани, които реално не съществуват. Искам компенсация за отвратителния съпорт, за грешката в сайта, за игубеното ми време, за изгубените нерви и за понтенциалните изгубени лични средтсва.
Автоматичний переклад.