Гравець з Болгарії внесла кошти на свій рахунок. Однак оплата затримана, а бонусна пропозиція закінчилася. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Термін дії бонусу гравця закінчився.
Автоматичний переклад.
Сума: 35 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний djidja83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви намагалися повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Будь ласка, зрозумійте, що неправильний депозит був спричинений казино, тому не з їх вини, якщо термін дії бонусної пропозиції закінчився. Як би ви хотіли продовжити з внесеними коштами? Бажаєте активувати альтернативну бонусну пропозицію або грати в неї без бонусів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Депозит внесено правильно. Гроші негайно зникли з мого рахунку в Skrill.
Я кілька разів писав у чаті. Ще до закінчення терміну дії бонусу. Мене запевнили, що їх колеги з профільного відділу працюють над справою і завдаток буде зараховано на мій баланс у найкоротші терміни.
Я також надіслав їм електронного листа з усіма скріншотами. З тих пір пройшло 5 днів, але відповіді від казино немає.
Депозит був зарахований на мій баланс наступного дня, коли термін дії бонусу вже закінчився.
Кошти, про які йде мова, вже розіграно. Я хочу отримати свій бонус. Однак через бонус я зробив цей депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Будь ласка, зрозумійте, djidja83, бонус не можна додати на ваш рахунок, якщо кошти вже зіграні. Казино не несе відповідальності за неправильний депозит, тому ми не можемо покарати їх.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний djidja83 ,
Оскільки ви лояльний гравець казино VulkanVegas, ми зарахували бонус на ваш рахунок.
Удачі!
З найкращими побажаннями,
Олександр
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
@Petronela
Я не знав, що депозит повинен бути доступним, щоб отримати бонус. У казино efbet я отримую бонусне повідомлення, приймаю, вношу депозит і граю. Через кілька хвилин, а іноді і через кілька годин, я отримую бонус.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
@Vulkan Vegas Casino
Щиро дякуємо за співпрацю, розуміння та коректність.
Дякую!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо обом сторонам за співпрацю і, djidja83, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
