Гравець намагається закрити свій рахунок через проблему азартних ігор. Гравець отримав втрачені гроші, і його рахунок був закритий, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 600 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Здравствуйте ,
Я звернувся до цього казино 05.05.21 та 13.06.21 щодо самовиключення через небезпеку залежності від азартних ігор, на жаль, мій рахунок не був заблокований, і моя залежність переслідувала мене, і я втратив ще 3600 євро, що я можу зробити? Я довів себе до прожиткового мінімуму, чи не повинні вони відповідати на запит? Будь ласка, за вашу допомогу у відшкодуванні суми та негайному закритті рахунку, дякую mfg David
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Девід,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок досі не був закритий, а казино ніколи не відповідало на ваші запити?
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування (крім доданих знімків екрану), надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Здравствуйте ,
Так, мій рахунок все ще активний, і, як я вже сказав, я знову втратив 3600 € і моє фінансове становище було сильно пошкоджено.
У відповідь на пошту прийшло щось із захистом даних ...... на жаль, у мене вже немає пошти, але, як описано, я звернувся до одягу для підтримки, на жаль, безуспішно прокидаються лише гроші, але нічого спільного з самовиключення.
Дуже дякую
З повагою
Девід
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Шановний Девід,
Вибачте, що я почув про ваші проблеми.
Чи можу я, будь ласка, задати вам кілька запитань?
5 травня ви написали таке:
"Привіт, будь ласка, за негайне самоусунення, ризик азартної залежності. Дякую"
Оператор підтримки відповів наступне:
"Нам шкода, що ви прийняли таке рішення про видалення свого облікового запису.
Ви можете встановити особисті обмеження на нашому веб-сайті. Для цього натисніть "Редагувати" у своєму профілі, а потім натисніть "Відповідальні ігри". Там ви можете встановити для себе різні обмеження. "
Чому ви не встановили ліміт відповідно до вказівок служби підтримки?
У будь-якому випадку це не звільняє нас від нашого обов'язку забезпечувати заходи щодо самовиключення. Сума 3600 євро зарахована на ваш рахунок. Було застосовано обмеження азартних ігор. Будь ласка, зробіть запит на зняття коштів.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Девід
Будь ласка, підтвердьте гроші успішно отримані.
Заздалегідь спасибі
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Здравствуйте ,
Я отримав усі гроші і дякую за це. Справу можна закрити. Казино Vulkan Vegas зразково відреагувало на справу. Дякую mfg
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини! Дякуємо обом, Девід та казино Vulkan Vegas, за співпрацю. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock