Гравець намагається закрити свій рахунок через проблему азартних ігор.
Автоматичний переклад.
Vulkan Vegas Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
У п’ятницю я зв’язався зі службою підтримки Vulkanvegas з проханням заблокувати мій акаунт, оскільки я не можу контролювати свою ігрову поведінку чи залежність.
На жаль, цього не було зроблено, і я також не отримав відповіді .... так що, на жаль, я зміг внести депозит і пограти в азартні ігри понад 1000 € (див. Скріншоти) ..... Зараз я прошу повернути гроші, тому що вважаю, що діяв правильно, і казино не відповідає на мій дзвінок про допомогу.
на жаль, у вас немає шансів замкнутись у казино ...
можливо, ви можете допомогти - велике спасибі.
любовні привітання Маркус
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марк,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Оформлення такого запиту може зайняти деякий час, особливо в сезон відпусток може знадобитися ще більше часу, щоб обробити всі електронні листи.
Ми вважаємо, що ваші депозити, зроблені після того, як ви надіслали запит про самовиключення, повинні бути повернуті. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, будьте ласкаві та підтвердьте, що ваш рахунок досі не закритий?
Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо Mark-100 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марк.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я дуже радий бачити, що питання близьке до вирішення. Позначте, будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте переказ. Я подовжую таймер на 7 днів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт,
гроші надійшли сьогодні.
Я хотів би подякувати вам за велику підтримку.
Дякую ❤️
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Марк.
Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
