ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Спроба гравця закрити свій рахунок була пропущена.

Vulkan Vegas Casino - Спроба гравця закрити свій рахунок була пропущена.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.01.2021 | Вирішено : 14.01.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на закриття рахунку. На жаль, запит було проігноровано. Проблема була успішно вирішена, і рахунок гравця закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я попросив підтримки закрити свій обліковий запис. Служба підтримки не реагує на мою пошту! Що ще я можу зробити?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Дороті,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, в яких видно, що ви надіслали запит на закриття рахунку? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали у цих запитах, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок і чому?

Я перевірив умови використання на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :

„ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Щоб допомогти вам відповідально грати в азартні ігри, у нас є обмеження щодо активності в обліковому записі, які ви можете встановити, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com .

Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор, ви можете самостійно виключити себе, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com . Самовиключення означає, що ваш рахунок залишатиметься закритим. Для того, щоб повторно активувати свій рахунок, будь ласка, знову зв’яжіться зі службою підтримки ».

Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,

У трьох електронних листах я попросив оператора казино, щоб мій рахунок гравця був назавжди заблокований, це було моє власне бажання! Я не знайшов способу заблокувати це у своєму обліковому записі. Мені не потрібно вказувати причини бажання назавжди закрити свій рахунок, правда? Радник чату з Vulkanvegas теж не вказував на це мені! Я реалізував вказану ним процедуру. Однак підтримка не відповідає.

З вчора, 10 січня 2021 року, я отримую настирливі повідомлення WhatsApp, які я не можу вимкнути, а також телефонні дзвінки з гарячої лінії у Франції. Я отримую повідомлення WhatsApp з різних номерів стільникових телефонів. Як це може статися? Я хочу, щоб мої дані були видалені і не допустити чогось подібного! Я більше не хочу бути клієнтом у цьому казино!

До речі, моя реєстрація у Vulkan Vegas базувалася на хороших відгуках на сторінці Казино Гуру ....

З найкращими побажаннями

Дороті ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, в яких видно, що ви надіслали запит на закриття рахунку? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали у цих запитах, як довго ви бажаєте закрити свій рахунок і чому? Дякую, Дороті, заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт пані акаунти,

Сьогодні вранці я переслав вам електронний лист.

З найкращими побажаннями

Дороті

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Дороті, за пересланий електронний лист.

Що стосується майбутніх довідок, я завжди пропоную зв’язатися з казино електронною поштою, зазначивши всю важливу інформацію. Надсилання електронного листа - найкращий спосіб подати запит на закриття або самовиключення облікового запису, дотримуючись загальних положень та умов, і, найголовніше, у вас є підтвердження такої дії.

Чи правильно я розумію, що перший електронний лист був надісланий 8 січня 2021 року?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку, пані Рахунки,

Ні, було 4 листи, перші два були неформальними. На них не було відповіді, або я не отримав жодного відгуку про те, що вони містять формальні помилки.

Курс:

моя перша пошта 2.12.20

друга пошта 8 грудня 2020 р

третя пошта 3.1.21

четверта пошта 8.1.21


багато привітань

Дороті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви також переслати ці електронні листи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт пані акаунти,


зараз переслали його вам.


привітання


Дороті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Дороті, що ти надала всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку, пані Рахунки,

Спасибі вам за вашу підтримку!


багато привітань

Дороті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Дороті,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Дороті


Тут, у VulkanVegas, все стосується гравця та задоволеності клієнтів.

Якщо ми помітимо ознаки азартної залежності - звичайно, рахунок закривається за лічені секунди.

Але в цьому випадку ми не побачили жодних вказівок на це, тому наша підтримка може вам допомогти ... Можливо, у вас був поганий досвід, ваш депозит загубився тощо ... А між тим, ви завжди можете закрити свій рахунок у профілі.


Цим підтверджую, ваш рахунок назавжди закритий. Ми сумуватимемо за тобою.


З повагою,

Олександр


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,


Дякуємо за відгук Олександр, та ні, я не бачив, де я можу закрити рахунок, інакше я б не зв’язувався з Вулканом Вегас кілька разів електронною поштою.


Велика подяка команді гуру казино за велику підтримку!


З найкращими побажаннями

Дороті

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Олександре,

Дякуємо за відповідь та допомогу.


Шановна Дороті,

Я радий почути, що вашу проблему вирішено. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого