ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Спроба гравця закрити її не помічена.

Vulkan Vegas Casino - Спроба гравця закрити її не помічена.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.01.2021 | Справу закрито : 19.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії попросив закрити рахунок. На жаль, запит було проігноровано. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний пане чи пані, я зареєструвався у казино Vulkan Vegas 19 листопада 2020 року через втрату понад 400 євро, я вирішив заблокувати його знову 23 листопада 2020 року (електронною поштою, оскільки користуватися чат через час очікування) не отримав відповіді, тоді я зіграв ще 5000 євро до 13 січня, кілька днів тому я прочитав в Інтернеті, що кілька людей мали цю проблему. Цього тижня, у вівторок та середу, я знову попросив закрити рахунок і повернути депозити з 23 листопада 2020 р. Однак це все ще ігнорується. Рахунок також ще не заблокований. Прошу допомоги та відповіді

З найкращими побажаннями

карін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Карін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, в яких видно, що ви надіслали запит на закриття рахунку? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали в цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш рахунок був закритий, і причину?

Я перевірив умови використання на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Щоб допомогти вам відповідально грати в азартні ігри, у нас є обмеження щодо активності в обліковому записі, які ви можете встановити, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com .

Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор, ви можете самостійно виключити себе, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com . Самовиключення означає, що ваш рахунок залишатиметься закритим. Для того, щоб повторно активувати свій рахунок, будь ласка, знову зв’яжіться зі службою підтримки ».


Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, Карін, за те, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Не могли б ви також переслати свою історію касира?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Петронеле, оскільки я знайшов дуже хорошого адвоката, я звернуся до нього, але велике спасибі за ваші проблеми

з найкращими побажаннями

карін

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Карін, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ви хочете закрити цю скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, будь ласка, закрийте скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого