ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Спроба гравця самостійно виключитись з казино не враховується.

Vulkan Vegas Casino - Спроба гравця самостійно виключитись з казино не враховується.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.04.2021 | Справу закрито : 03.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на самовиключення. На жаль, запит було проігноровано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт шановна команда

Я дозволяю себе заборонити, важкий крок і самозахист як проблемний гравець

Заборона не застосовувалася, і я знову пограв у азартні ігри, які зараз хочу знову, у сенсі захисту гравця, який не був дотриманий

Дякую В. Г. Петра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний maximilian1510,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи чи знімки екрана, в яких видно, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви вказали у цьому запиті, на який час ви хочете призупинити дію вашого облікового запису, та причину?

Я перевірив умови використання на веб-сайті, і ось що я знайшовhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :


„ОСОБИСТІ ОБМЕЖЕННЯ ТА САМОВИКЛЮЧЕННЯ

Щоб допомогти вам відповідально грати в азартні ігри, у нас є обмеження щодо активності в обліковому записі, які ви можете встановити, звернувшись у службу підтримки за адресою support@vulkanvegas.com .

Якщо вам потрібно відпочити від азартних ігор, ви можете самостійно виключити себе, зв’язавшись зі службою підтримки за адресою support@vulkanvegas.com . Самовиключення означає, що ваш рахунок залишатиметься закритим. Для того, щоб повторно активувати свій рахунок, будь ласка, знову зв’яжіться зі службою підтримки ».


Це електронна адреса, на яку ви надіслали електронну пошту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний maximilian1510,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого