ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Спосіб виведення гравцем обмежено.

Vulkan Vegas Casino - Спосіб виведення гравцем обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Vulkan Vegas Casino
Надіслано: 25.12.2024 | Справу закрито : 31.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини мав понад 4000 євро реальних грошей на своєму рахунку Vulkan Vegas і успішно вивів 600 євро на Paysafe. Однак метод виведення коштів Paysafe раптово зник, і казино заявило, що з ним виникли проблеми. Гравець повідомив, що всі його запити на зняття коштів було скасовано, і висловив занепокоєння щодо неможливості отримати доступ до своїх виграшів. Після спілкування з командою розгляду скарг гравцеві порадили використовувати банківські перекази для майбутніх зняття коштів. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт! Зараз у мене на рахунку гравця на Vulkan Vegas трохи більше 4000 євро реальних грошей без бонусу!!! Paysafe був способом виведення коштів, я успішно переказав 600 євро на свій рахунок Paysafe! А потім метод виведення Paysafe раптом зник??? Мабуть, у Paysave виникли проблеми, і це було причиною, чому цей метод виведення більше не відображається???? Будь ласка, допоможіть, велике спасибі! З повагою, Олаф М.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas. Будь ласка, зрозумійте, що розмаїття та доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
  • Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, так, я повністю перевірений, і так, мені запропонували альтернативні варіанти виведення коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за відповідь. Чи намагалися ви вивести свої виграші за допомогою одного з альтернативних методів, запропонованих казино?

Будь ласка, зверніть увагу, що вам може знадобитися зробити невеликий депозит, щоб підтвердити спосіб оплати, перш ніж ваше зняття буде успішно оброблено. Цей крок є стандартною процедурою, яка використовується багатьма казино для забезпечення дійсності способу оплати.

Повідомте мене, якщо у вас виникнуть проблеми під час використання альтернативних варіантів, і я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у мене призупинено зняття через Jetonbank, подальше зняття знову відхилено!!? Чесно кажучи, вони тягнуть час, допоможіть швидко, заздалегідь велике спасибі! З найкращими побажаннями Олаф

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ви вже отримали платіж через Jeton? Будь ласка, надішліть мені скріншот вашої історії зняття коштів із поточними незавершеними зняттями.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, ні, я не отримав платіж через Jetonbank або My Finity

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, я дуже прошу вас допомогти мені, вони скасували всі зняття, і всі гроші повернулися на рахунок казино!!! Вони намагаються мене обдурити, будь ласка, допоможіть мені, щоб я міг отримати свої гроші, будь ласка, дайте відповідь швидко! З найкращими побажаннями, Олаф М.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Ось мій поточний рахунок у казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, мова йде про більше грошей, ніж раніше

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, ось мій поточний рахунок у казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333

На даний момент у вас немає активних запитів на виведення коштів.

Ми рекомендуємо використовувати банківський переказ для такої суми.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, але я подав запити на зняття коштів, які потім були скасовані! Ви можете мені зараз допомогти чи ні?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт, ось мої нові запити на зняття коштів

все про Jetonbank

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333

Зняття буде схвалено згідно з T&C.

Бажаємо, щоб ви лише прислухалися до нашої поради щодо виведення таких сум банківським переказом.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт добре, дуже дякую за це, я щиро тобі вдячна!!! З повагою, Олаф М. 😃

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, усі платежі знову відхилено, я відчуваю себе повністю обірваним!!! Мені варто звернутися до адвоката та подати до суду чи ви можете мені допомогти? З повагою, Олаф М.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333

Чи використовували ви раніше спосіб виплати (для депозиту)?

Ми також рекомендували використовувати банківський переказ для такої суми, ви прислухалися до наших рекомендацій?


дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, так, я щойно отримав новий обліковий запис, я спробую його та зв’яжуся з вами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний представник казино Vulkan Vegas!

Щиро дякуємо, що зв’язалися з нами та скерували гравця.


Шановний olafmueller3333,

Чи є якісь нові події щодо вашого останнього запиту на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не все було відхилено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, olafmueller3333, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333

Чи є якась причина, через яку ви не подаєте запит на зняття банківським переказом?

Виведення коштів на спосіб виплати, який не використовувався, неможливе.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вітаю всіх.

Мене звати Ромі, і я буду допомагати в цій справі.

Дякуємо, Vulkan Vegas Casino, за співпрацю.

Шановний olafmueller3333, не могли б ви зробити так, як порадив представник казино, і зняти свій виграш банківським переказом?

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Ромі, я радий, я щойно змінив банк, тому про банківський переказ наразі не могло бути й мови!!! Але оскільки тепер я можу підтвердити Jetonbank, ніщо не повинно перешкоджати зняттю коштів, я також зробив депозит через Jeton, тому, згідно зі статутом казино, ніщо не заважає!!! Були запрошені зняття на загальну суму 12 500 євро, тепер мені доведеться чекати до 14 днів, поки гроші надійдуть!!! Я буду радий зв’язатися знову, якщо виникнуть проблеми, усі запитані дані та документи були перевірені з мого боку, а якщо виникне щось інше? Побачимо, я все одно не повірю, поки його не опублікують! З повагою, Олаф Мюллер 😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333,

Тоді ми чекатимемо на ваше підтвердження про зняття коштів.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую і до нових зустрічей

З повагою, Олаф

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний olafmueller3333

Чи можемо ми запитати, чому ви не зробили запити на зняття банківським переказом?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, olafmueller3333,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого