Гравець з Португалії внесла на свій рахунок кошти з кредитної картки чоловіка. Казино конфіскували виграш і закрили рахунок.
Доброго вечора, я створив обліковий запис у розглянутому казино, спочатку вніс 70 євро, на які отримав бонус у розмірі 140 євро, невикористаний бонус. Я грав, потім зробив ще 2 депозити по 17 євро кожен, я почав гру "фруктова супер нова" Я грав і виграв, я робив це 3 дні, в суботу зробив запит на виведення, в неділю попросили перевірку KVC , поки що нормально. Я виконав усі кроки відповідно до вимог. Сюрприз настає сьогодні ввечері, при спробі доступу до казино, сюрприз, рахунок заблокований. Вони претендують на кілька рахунків, через те, що депозит був зроблений на кредитну картку, він був використаний на рахунку, який належить моєму чоловікові. Вони не повертають ні суми депозиту, ні €335 прибутку. Тримайте обліковий запис заблокованим, і вони думають, що мають рацію. Як це вирішити?
Шановний Гені,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему, але, будь ласка, зрозумійте, що казино не приймають депозити від третіх сторін. Реєструючи обліковий запис, ви погоджуєтесь з умовами казино. У цьому конкретному випадку написано:
"8.3. Компанія не приймає депозити третіх осіб, тобто друга, родича, партнера, чоловіка або дружини. Ви повинні внести депозит з рахунку/системи або кредитної картки, зареєстрованої на ваше власне ім'я, і переконатися, що ваші реквізити для оплати використовуються для депозитів виключно на ваш власний рахунок. Ви погоджуєтеся не використовувати платіжні дані третіх сторін для виведення коштів, а також не надавати свої платіжні дані для виведення коштів з рахунків третіх сторін. Якщо ми виявимо під час нашої система безпеки перевіряє порушення цього пункту, усі виграші на Веб-сайті будуть конфісковані та надіслані назад Компанії, а облікові записи будуть заблоковані».
Зрозумійте, що вносячи кошти з кредитної картки вашого чоловіка, ви порушили одне з основних правил. Казино анулювало ваші виграші з цієї причини, і я боюся, що це незворотний процес. Якщо є щось інше, я можу вам допомогти, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу як необґрунтовану. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Доброго дня, картка не належить моєму чоловікові, вона моя. Це вам привід затримати заробіток, це в моїй землі називається грабежом. Я вже повідомляв, що карта належить мені і заробіток також. Чи потрібно буде надсилати фото відповідної картки? Я роблю це із задоволенням, тоді подивимося, що буде у вас виправданням для того, щоб не повернути мої гроші!
Я вважаю, що фотографії емотивної картки більш ніж достатньо, щоб ви повернули мені суму, яку я чесно заробив.
Я сама повідомила про це вчора, що карткою користувалися я та мій чоловік, але питання в тому, що спочатку вони використовували облікові записи, завантажені даними третьої сторони, а тепер, коли облікових записів занадто багато, 1-й обліковий запис і мій, 2-й мого чоловіка. Банківський рахунок для рахунків належить нам, а карта моя. Що таке порушення? Ви маєте на увазі, що в будинку, де живуть 3-4 особи, вони не можуть мати індивідуальні рахунки, оскільки дані будуть однакові? Це вважається зайвими рахунками, богохульством. Яке буде наступне обґрунтування? Я додав до скарги всю свою вчорашню розмову зі службою підтримки, я не змінюю свою історію з кожною відповіддю.
І справа не в тому, що вони мене знову заблокували, вони звільнили обліковий запис, я ввійшов, грав, виграв і що там, заблокували! Ось фото.
Genicleia, не могли б ви підказати, чи грали ви з чоловіком з якимись бонусами? Ви обидва пройшли KYC?
Привіт, я грав з бонусами, перш ніж вони знову заблокували мене вчора, але я не змінив значення, про які йдеться! Бо я знаю, що для зняття у мене повинен бути депозит, тобто я не знімаю бонуси.
Я грав із тим, що вніс, але не мав виграшів і не використовував бонуси для зняття.
Яке відношення ці запитання мають до моїх заробітків? Це термінові депозити з 3-их карт, дублікати рахунків і тепер бонуси? Чому все це? Економити час? це 335 євро, коли їх повернуть?
Дайте відповідь на запитання, Геніклеє. Ваш чоловік грав із бонусами? Так або ні. Дякую.
На це вже відповіли.
Я грав із тим, що вніс, але не мав виграшу. Тому це НІ
Їм потрібно вічно, щоб дати відповідь, а коли вони цього не роблять, вони не відповідають на питання, яке дійсно розглядається. Цінність, яку зберігає казино! Чи доведеться мені скаржитися ще кудись?
Інша справа, ми говоримо про мене, а не про мого чоловіка, адже виграв я, а не він, яке відношення до того, що він робить на свій рахунок, до того, що я роблю на своєму? Чи можете ви відповісти на запитання, які я задаю? Або я не можу знати, чому так багато запитань щодо облікового запису, який не має прибутків або не здійснював жодних знятих коштів, а мій, який мав прибуток і зробив зняття, і цей рахунок у вас?
Genicleia, ми ніколи не задаємо питання без будь-якої конкретної причини. Я кілька разів задавав вам одне важливе запитання, яке могло б просувати наше розслідування, і ви відмовилися на нього чітко відповідати. Ми завжди намагаємося допомогти кожному гравцеві, але, будь ласка, зрозумійте, що без повної співпраці гравця це неможливо. На жаль, ми не можемо продовжити наше розслідування за таких умов, і я змушений відхилити цю скаргу.