Vulkan Vegas Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Привіт, я вже кілька місяців граю на vulkan vegas.

Я завжди вношу гроші з їхніх бонусів, які вони оприлюднюють на своїй сторінці у Twitter: @VulkanVegas_com, а вчора я вніс 2000 злотих у їх казино з бонусним кодом, тож після цього я хотів пограти в деякі ігри, але, на моє здивування, я навіть не можу відкрити жодну гру для У грі сказано: ви не можете грати на будь-яку ставку або щось подібне, зв’яжіться зі службою підтримки, тому я спробував миттєво зняти свої гроші, але побачив, що я також НЕ МОЖУ ЗРОБИТИ ЗНЯТТЯ, також ЦЕ так безумно, чому вони дозволили мені внести гроші, але я не можу грати в будь-які їхні ігри та не можу зняти??? Отже, мої гроші, які я вніс, я не можу грати і не можу зняти, але вони дозволили мені внести... так що це, в біса, таке?

Після того, як я звернувся до служби підтримки клієнтів, вони сказали, що АДМІНІСТРАЦІЯ перевіряє мій обліковий запис, і сьогодні я спробував увійти в свій обліковий запис у їхньому казино, і там написано, що мій обліковий запис заблоковано, тому я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, але вони сказали, що це це постійно, і я не можу повернути свої гроші.. це просто чисте шахрайство

Шановний kamilooo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?
• У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису?

– На початку травня

У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?

-тільки слоти

Шановна Петронела,

Гравець заблокований через порушення Умов:

"Суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх відкладення, включаючи безкоштовні спіни або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які відкладені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця."

І, здається, ми ідентифікували цього гравця, який шахрайським шляхом використовує бонусну систему.

Ми надішлемо електронний лист із деталями? Ця інформація є конфіденційною та потенційно може вплинути на інших операторів казино.

З повагою

Я не порушував жодного з ваших правил T&C... а також грошима, які я вніс, ви просто обманули мене, тому що ви дозволили мені ДЕПОЗИТУВАТИ, але після цього я НЕ МОЖУ ЗНЯТИ або грати. з грошима.. це просто шахрайство, чому б вам не заблокувати також опцію депозиту? Я просто хочу повернути свої гроші, тому що я навіть не грав на ці гроші, а просто вніс їх

Шановна команда Vulkan Vegas Casino!

Будь ласка, надсилайте будь-які підтверджуючі докази разом із історією гри гравця petronela.k@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую.

Привіт Петронела

Просто надали пояснення.

Гарного вам!

З повагою

Дякуємо за ваш електронний лист і надані докази.

Шановний kamilooo,

Після збору всієї необхідної інформації та доказів ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино.

Ми переглянули докази та дійшли висновку, що вони доводять, що ви використовували експлойт для накопичення несправедливих виграшів. Тому ми вважаємо дії казино щодо закриття рахунку та конфіскації коштів виправданими.

Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями

Петронела

Казино.Гуру