Привіт Гуру казино. Мої надії отримати свій виграш від Vulkan Vegas зникли після того, як мій рахунок було заблоковано разом із виплатою 10 000 євро. Я розумію, що не кожному судилося виграти таку велику суму, особливо такому молодому, як я.
Мене звинуватили в маніпуляціях з програмою для зміни графіки.
Мій обліковий запис підтверджено з грудня 2023 року.
До виграшу я зробив близько 4-5 депозитів.
Під час виплати мене попросили надіслати фотографію, на якій було видно моє посвідчення особи та відкритий обліковий запис гравця.
Я надав документ. Наскільки я пам’ятаю, це було схвалено, але обліковий запис не підтверджено. Після звернення в службу підтримки я отримав повідомлення про те, що мені також потрібно надіслати селфі з ідентифікатором. Я надіслав те, що вимагало казино.
Незабаром після цього мій обліковий запис було заблоковано через нібито використання вищезгаданої програми. Я був спустошений, тому що вони не сказали мені, з якими зображеннями була проблема, лише те, що це був кінець, і не було шансів спробувати отримати гроші.
Hello Casino Guru. My hopes of claiming my winnings from Vulkan Vegas disappeared after my account was blocked, along with a payout of 10,000 euros. I understand that not everyone is destined to win such a large sum, especially someone as young as me.
I was accused of manipulating the program to change graphics.
My account has been verified since December 2023.
Before the winnings, I made about 4-5 deposits.
At the time of the payout, I was asked to send a photo showing my ID and the open player account.
I provided the document. From what I remember, it was approved but the account was not verified. After contacting live support, I received a message saying that I needed to send a selfie with the ID as well. I sent what the casino requested.
Shortly after, my account was blocked due to alleged use of the aforementioned program. I was devastated because they didn't tell me which images had the problem, only that it was the end with no chance of trying to claim the money.
Witam Kasyno Guru.Moje nadzieje odeszly odnosnie odebrania mi wygranej w Vulkan Vegas po zablokowaniu mi konta wraz z wypłatą o sumie 10 000 euro.Rozumiem ze nie kazdemu jest pisane wygrac tak duze pieniadze a w szczegulnosci przez tak młoda osob jak ja.
Osądzono mnie o manipulacie programem do zmiany grafiki.
Moje konto jest zweryfikowane od grudnia 2023 r.
Za nim doszlo wygranej zrobiłam około 4 -5 depozytów.
Z chwilą wyplaty poproszono mnie o zdjecie na którym jest widoczny moj dowod osobisty i otwarte konto gracza.
Dostarczylam dokument.Z tego co pamietam to został on zatwierdzony ale konto nie zweryfikowane.Po wykonanym kontakcie w live suport otrzymałam wiadomosc ze musze jeszcze doslac samo selfi z dowodem.Wysłałam jak napisało kasyno.
Po chwili konto zostalo zablokowane gdzie stwierdzono uzycie wyzej wymienionego programu. Byłam załamana bo nie powiedziano mi w ktotych zdjeciach jest problem tylko ze to juz koniec bez mozliwosci starania sie o pieniadze.
Автоматичний переклад.
