Гравець з Бразилії закрив рахунок без додаткових пояснень. Скарга була відхилена, оскільки гравець порушив умови казино.
Доброго дня, мій рахунок був заблокований із балансом 3010 реалів, і я не можу увійти до свого облікового запису, але я хочу, щоб мої гроші я виграв
Привіт darioperessim25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б Ви уточнити, коли саме Ваш рахунок був закритий? Ви накопичили свої виграші з чи без активного бонусу, будь ласка?
Ви пробували попросити пояснення у казино щодо цього питання? Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний darioperessim25 ,
Скажіть, будь ласка, гуру казино, скільки у вас рахунків у VulkanVegas?
Заздалегідь спасибі!
З найкращими побажаннями
Привіт, добрий день, це просто рахунок, і є ще один на ім’я мого сина, але ми використовуємо той самий спосіб оплати та квитанції, що обидва на моє ім’я
darioperessim25, вибачте, але це дуже серйозне порушення умов та умов казино. У переважній більшості казино гравці можуть використовувати лише ті способи оплати (або кошти), якими вони по праву володіють, і Vulkan Vegas не є винятком. Будь ласка, подивіться, що написано у розділі "Пральня проти грошей" ( https://vulkanvegas.com/uk/anti-money-laundering ):
"Ви є законним власником коштів на своєму рахунку. Уся інформація, яку ви надали Компанії в процесі реєстрації та / або наступного часу, включаючи будь-яку транзакцію, що вимагає внесення коштів, є правильною, оновленою, точно і повністю відповідає імені на кредитній / дебетовій картці або інших розрахункових рахунках, які будуть використовуватися для внесення або надходження коштів на ваш рахунок / з вашого рахунку ".
Це означає, що ніхто інший, крім вас, не може використовувати ваш спосіб оплати для внесення та зняття коштів.
Не могли б ви уточнити, чи грали ви і ваш син з бонусами?
У випадку, якщо тільки я грав з бонусом, і я ще нічого не знав про це, і оскільки вони дозволяють мені отримувати платежі з того ж місця, вони помиляються, і TDS депозити залишили мій рахунок у Nubank через pix
І я також не робив жодних транзакцій через карту TDS через pix на моє ім'я
Щиро дякую darioperessim25 за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт darioperessim25 , Христино
Я подивився на випадок і можу з упевненістю сказати, що менеджери діяли суворо в рамках ТУ компанії VulkanVegas.
Гравець відкрив щонайменше 4 рахунки, депоновані за допомогою одного і того ж способу оплати, отримав численні бонуси та використовував одну і ту ж IP -адресу та пристрій (Motorola G9).
Ось рахунки гравця:
Daviperessim@outlook.com
Darioperessim1@outlook.com
darioperessim@hotmail.com
darioperessim25@gmail.com
Усі зареєстровані на ім'я Даріо Олі *** ра
Сподіваюся, це прояснює справу.
З повагою
Більше і зараз вони приймають мої гроші, але коли настав час платити, це ця бюрократія
Привіт darioperessim25,
Я Нік, і відтепер я відповідаю за вашу скаргу. Шановний Vulkan Vegas або darioperessim25, не могли б Ви порадити, чи були повернені депозити з кількох рахунків?
Я хочу, щоб мій 3010 був на моєму рахунку, тому що я зробив законний депозит і виграв легально
Дорогий Нік,
Я ще раз подивився на справу, я не бачу причин, чому ми повинні виплачувати гравцеві.
Гравець явно відкриває кілька рахунків і отримує на них бонуси. Це порушує цілу купу правил.
Якщо у вас немає підстав, які б підтримували поведінку гравця, ми наполягаємо на постійній блокаді облікових записів без повернення коштів.
З повагою
Я щойно відкрив інші рахунки, тому що мене заблокували в TDS, і якби я знав, що не можу відкрити інших, я б не відкрив питання - це лише один, щоб отримати гроші, які вони не перевіряють, чи має людина більше рахунку зараз, коли платити, вони роблять TD, щоб побачити, чи є у гравця інші рахунки, я поклав більше 3000 реалів в це казино зараз, коли мені вдалося збалансувати їх, вони це роблять
Шановний Вулкан Вегас,
Чи гравець не претендував на бонуси за депозит, чи він зробив депозит на всіх своїх рахунках? Також надішліть певний доказ того, що він претендував на множинні бонуси з кількома обліковими записами, щоб переконатися, що на адресу nikolas.b@casino.guru.
Заздалегідь спасибі.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік
Інформація була надіслана на вказану вами електронну адресу.
З повагою
Шановний darioperessim25,
На підставі отриманих доказів від казино, тепер ми будемо змушені відхилити скаргу. Зі згаданого доказу чітко видно, що Ви мали місце порушення умов казино, тому ми нічого не можемо зробити. Зареєструвавшись у казино, ви погоджуєтесь з їх умовами, і як тільки ви їх порушуєте, казино має право закрити ваш рахунок. Виграші, які ви отримали, були отримані від бонусної пропозиції, яку ви також порушили, створивши кілька облікових записів із претензією на бонус.
З повагою,
Нік
Casino.guru