Привіт,
Я зареєструвався та зробив депозит у розмірі 400 євро в цьому казино.
Збирався грати в слот, коли на екрані з’явився запит завершити деталі мого профілю. Без цього мені було заборонено ні грати, ні намагатися зняти свій депозит, ні взагалі нічого робити на сайті, оскільки екран постійно з’являвся.
Тож я пішов, щоб заповнити інформацію про профіль і хотів підтвердити свій номер телефону, коли мене сповістили, що він уже використовується.
Зайшов в онлайн-чат, щоб побачити, що відбувається.
Мені сказали, що я вже маю обліковий запис.
Ніколи не грав і не вносив депозит на цьому веб-сайті, якщо тільки я не зареєструвався дуже давно і вирішив не користуватися їхніми послугами, тому процес реєстрації був незавершеним.
Також я використовую лише одну адресу електронної пошти, тому їхня система не мала дозволити мені зареєструватися.
Коротко кажучи, агент служби підтримки передав мої дані адміністрації, і вони закрили мій рахунок і забрали мої гроші, заявивши, що я порушив їхні умови.
Будь-яке звичайне казино закрило б дубльований рахунок і повернуло б гроші, особливо коли я провів там кілька хвилин, щоб зробити депозит, і мені було заборонено користуватися їхніми послугами.
Вони мають свою політику казино, але я маю право споживачів скаржитися.
Я хочу повернути свої гроші.
Також тримайтеся подалі від цього казино. Явні шахраї....
Hello,
I signed up and made a deposit of 400eur to this casino.
Was about to play a slot when a screen came up with request to finalise my profile details. Without that i was restricted from playing nor trying to withdraw my deposit, nor to do anything on the site at all as the screen kept coming up.
So i went to fill out profile info and wanted to confirm my phone number when i was notified it was in use already.
Went to online chat to see whats happening.
Was told i already hold an account.
Never played or deposited in this website, unless i signed up a very long time ago and decided not to use their services, so registration process was incomplete.
Also i use only one email address , so therefore their system should've not let me register.
Long story short agent from support passed my details to administration and they’ve closed my account and took my money stating i violated their terms and conditions.
Any normal casino would close duplicated account and refund money specially when i spent there few minutes just to make a deposit and was restricted to use their services in the first place.
They got their casino policy but i got my consumers rights to complain.
I want my money back.
Also stay clear from this casino. Cleary scammers....
Автоматичний переклад.