Vulkan Vegas Casino - Процес KYC гравця затримується.

Вони відмовляються проходити мій KYC. Я надав фотографії банківської картки, яка використовувалася для поповнення, посвідчення особи, передню та задню сторони для обох. Виписка з банківського рахунку із зазначенням адреси з посвідчення особи та включенням депозиту заробітної плати в тій же виписці. Служба підтримки каже мені почекати…

Привіт Байлан,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з xxx Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я надав усі деталі приблизно 3 дні тому, і всі вони відображаються як «схвалено», але вони не підтверджують мене… Я надав усе… посвідчення особи спереду та ззаду, банківська картка, яка використовувалася для поповнення спереду та ззаду, селфі з посвідченням особи та банківською карткою, виписки з моєю адресою та доходом від зарплати… все, що вони просили

Справу закрито, вони перевірили мене, і я зміг зняти частину своєї суми

Шановний байлан,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру