Тому я попросив vulkan vegas закрити мій обліковий запис через залежність.
я мав понад 3000 євро на зняття, але оскільки гроші ніколи не вираховуються, і вони займають занадто багато часу, як було обіцяно, «48 годин на обробку зняття», що явно не відповідає дійсності, навіть якщо отримати підтвердження електронною поштою «ваше зняття прийнято», гроші залишилися на рахунку, навіть якщо в T&C сказано, що після прийняття гроші будуть зняті. А потім ще через кілька днів вони повертаються з додатковими запитаннями. Ще чекав, але нічого не сталося. Зрештою я все втратив і попросив їх закрити мій обліковий запис з цієї причини через залежність.
вони так і не закінчилися тим, що я вніс ще 135 євро і втратив їх, я запитав у них причини цього, і вони відповіли електронним листом, надісланим мені «в останній частині цього електронного листа, про який я навіть не бачив, щоб там було сказано» Уточніть, будь ласка, чи є у вас залежність від азартних ігор.
чому мені потрібно уточнювати, що я прямо сказав їм закрити його через залежність?!
Крім того, я грав у живий блекджек за їхнім власним столом, на який вони досі не відповіли, де дилер витягує кілька карт, перш ніж показати їм «не роздає 1 гравцеві одночасно», чого я ніколи раніше не бачив, і я відчував, що там обдурили мої гроші тому що це було настільки брудно та швидко, що ви не могли встигати за цим.
Номер гри:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
посилання: SD-3800445
чесно кажучи, я хотів би свої 3000 євро!
для них порушення T&C.
і додамо до цього зауваження: я попросив verdecasino закрити всі облікові записи з тією самою ліцензією до цього.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Автоматичний переклад.
