Регулярний гравець з Німеччини у Vulkan Vegas зіткнувся з проблемами виведення коштів, незважаючи на те, що він мав підтверджений обліковий запис. Гравець подав необхідну документацію, після чого рахунок був заблокований через нібито підозри у відмиванні грошей. Незважаючи на численні подання необхідних документів, включаючи виписки з банківського рахунку, казино заявило, що гравець не надав підтвердження права власності на вказаний обліковий запис і використовував обліковий запис, який йому не належить, порушуючи умови казино. Через відсутність достатніх доказів і дотримання Загальних умов, скаргу було відхилено.