Верифікація гравця затримується менше ніж на тиждень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
6 січня 2023 року я завантажив свої документи, після чого вони сказали, що це буде зроблено протягом наступних 2 днів, тому що це великі гроші 26 600, я чекаю після цього, я запитую cc, вони сказали, що вам знадобиться ще 1 день, через 4 дні вони сказали, що можуть не скажу точний час, тож як тепер. Я знімаю власні гроші, гадаю, вони зволікають із цим, тому я граю на ці гроші й не роблю нічого, щоб вони не виплатили мені гроші, що це за поведінка, я більше не бачив, потрібно підтвердити kyc 4 дні, будь ласка допоможіть мені з цим, щоб я міг отримати свої гроші
Привіт Рохітджайне,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Рохітджайне,
Служба підтримки живого чату не завжди має доступ до даних гравців, тому вони діляться лише основною інформацією.
Оскільки ваше зняття очікується лише протягом тижня, я однозначно рекомендую почекати ще принаймні тиждень.
Ми завжди рекомендуємо чекати 14 днів, поки буде оброблено виведення коштів. Якщо ви не отримаєте його протягом цього часу, ми можемо втрутитися.
Будь ласка, тримайте нас в курсі.
З повагою,
Нік
Привіт,
Згідно з нашими даними, гравець отримав усі виграші.
З повагою