Перевірка гравця відкладається на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець був перевірений та оброблений зняття.
Минуло більше тижня, відколи я надіслав свої дані до KYC Verification, але я ще не отримав жодної відповіді, чи можете ви мені допомогти?
Привіт vinisilva77!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Vulkan Vegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Коли саме ви почали процес верифікації? Чи були якісь із ваших документів уже затверджені, чи всі вони ще на розгляді? Чи відповідає вам казино, і якщо так, коли ви востаннє спілкувалися з ними і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Я зробив запит на відкликання, однак статус неповний, але мій підтверджено!
Що потрібно, щоб зробити виведення?
Привіт vinisilva77!
Виведення має бути оброблено казино, і вони повинні відповідно оновити його статус. Якщо це все ще лише на розгляді, обов’язково дайте йому час. Будь ласка, повідомте нас на випадок, якщо його буде відхилено.
З повагою,
Нік
Привіт доброго дня!
Моє зняття пройшло успішно, на мій рахунок було перераховано 488,75 R$, а мій залишок на рахунку Vulkan становив 549,00 R$. Чи є комісія за цей тип переказу, оскільки не вистачає 61,00 R$?
Спасибі
Шановна vinisilva77
Згідно з нашими записами, транзакцію було завершено 04.06.2022 12:34:30 (UTC)
Будь ласка, підтвердьте, що гроші отримано
З повагою