ГоловнаСкаргиVulkan Vegas Casino - Обліковий запис перуанського гравця заблоковано за географічними ознаками.

Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис перуанського гравця заблоковано за географічними ознаками.

Автоматичний переклад.

Сума: 460 S/.

Vulkan Vegas Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.10.2023 | Вирішено : 08.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Рахунок гравця з Перу на Vulkan Vegas був заблокований під час процесу виведення коштів. Казино стверджувало, що гравець робив ставки з Нідерландів, але вона заперечувала це, заявивши, що проживає в Перу і не подорожувала. Після того, як гравець надав додаткові відомості про свою ігрову діяльність і використовуваний пристрій, казино дозволило їй відновити доступ до її облікового запису. Гравець підтвердив, що зміг успішно зняти свої виграші. Обидві сторони вважали це питання вирішеним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, моя скарга на гру VULKAN VEGAS. Я з Перу і створив обліковий запис за посиланням, надісланим мені 17 жовтня. Після тижня спроб зняти мої виграші з гри Olympus, мій обліковий запис Vulcano Vegas було заблоковано в середу, 25 жовтня. Це сталося прямо в середині процесу перевірки, залишилося лише затвердження номера мого депозитного рахунку. Я поцікавився причиною призупинення облікового запису, і вони сказали, що я граю з Нідерландів. Я повідомив їм, що я з Перу і ніхто більше не має доступу до мого облікового запису. Тоді мені сказали, що мій запит передадуть керівництву. Вранці 28 жовтня я розмовляв з консультантом з онлайн-ігор, який сказав, що я можу відновити доступ до свого облікового запису за умови, що я погоджусь на знищення балансу. Я запитав, чи є інший спосіб відновити доступ, і вони попросили штампи про перетин кордону, проїзні документи та бронювання готелів. Однак я не можу їх надати, оскільки я не подорожував. Мені вкрай потрібна ваша допомога, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна BrendaUgazSalazar13!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Vulkan Vegas.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?
  • Чи могли б ви пояснити, чи під час гри в казино ви використовували службу VPN, щоб змінити своє місцезнаходження?
  • На яких пристроях ви грали в казино? (телефон/ПК)

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, BrendaUgazSalazar13,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний BrendaUgazSalazar13

Вибачте за спричинені незручності.

Чи можете ви також повідомити нам, чи грали ви з Чилі.


Дякую тобі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, я вніс 190 солей, але був бонус 228, якщо я не помиляюся, загальний баланс з усіма бонусами був 418, я виграв приблизно 442 або 470. Правда в тому, що я не пам'ятаю OLIMPOS гра, а потім я хотів зняти всі гроші. Сума становила понад 800 солей, ЯК 870 солей, але на момент зняття це дозволяло мені зняти лише те, що я заробив, тобто 470,30 солей, тому я ввів всю картку, але зняття було ще не завершеним, ось де я зрозумів, що це потрібно перевірити, щоб я міг зняти гроші, тому я завантажив кожен документ, який вони просили мене під час процесу, деякі відхилили його, і я знову завантажив фотографії, і вони мене схвалили, але в цьому процесі схвалення я також грав у У деяких іграх у мене залишився лише баланс, щоб зняти 460 солей. Відтоді я більше не витрачав жодного соля балансу, оскільки мені сказали, що триває перевірка, оскільки сума, яку потрібно зняти, змінюється. Я вже граю, тому я чекав підтвердження, щоб мати можливість зняти кошти, а потім продовжив гру, оскільки в мене ще був баланс, а потім я надіслав останню фотографію, яку вони не затвердили, — це фотографію номера рахунку, на якому він було депоновано. Вони заблокували мій акаунт.

Ні, я не користуюся жодним VPN, оскільки це також те, що я відповів під час розмови з консультантом. І я граю з мобільного телефону Samsung A 31

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний BrendaUgazSalazar13


Тепер ви можете отримати доступ до свого облікового запису та продовжити користуватися послугою.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Vulkan Vegas за гарні новини.

Шановна BrendaUgazSalazar13!

Будь ласка, дайте мені знати, чи ми можемо вважати проблему вирішеною, чи вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, велике спасибі, якщо я зміг відновити свій обліковий запис, і оскільки він уже перевірений, я зміг успішно зняти свої гроші, ЩИРО ДЯКУЮ 🥰😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна BrendaUgazSalazar13!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо вам і казино Vulkan Vegas за співпрацю.

Якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого