Vulkan Vegas Casino - Обліковий запис гравця закрито.

Привіт, будь ласка, допоможіть мені з моєю проблемою? Я хочу пограти на перший час на vulkan Vegas, потім внести депозит і виграти 360 євро, після того як я хочу зняти, я підтверджу мій KYC та інше, що все зроблено, мені просто потрібно почекати. Але сьогодні 14/12 вони забанили мій обліковий запис, вони кажуть, що у мене є дублікат облікового запису, мені здається дивним, як я створю дублікат облікового запису, якщо я граю один раз на цьому сайті, Або, можливо, сайт Vulkan Vegas вилив мої особисті дані, тому є кілька облікових записів? Я готовий надати всі докази з виписок з банківських вкладів та інших. Вони кажуть, що хочуть розблокувати, але мої гроші зірвали, я думаю, що це несправедливо. Дякую. Мені справді потрібна допомога

Шановний Зімам,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&C і знайшов це:

"5.5. Ви можете відкрити лише один обліковий запис (Основний) на Веб-сайті. Будь-який інший обліковий запис, який ви відкриєте на Веб-сайті, вважатиметься "Дублікатом облікового запису". Усі повторювані облікові записи може бути негайно закрито нами та:

5.5.1. всі транзакції, здійснені з Основного та/або Дублікатного рахунку, будуть визнані недійсними;

5.5.2. всі ставки або депозити, зроблені за допомогою Основного та/або Дубльованого рахунку, вам не повертаються;

5.5.3. будь-які депозити, виграші чи бонуси, які ви отримали або накопичили протягом часу, коли Дублікат був активним, будуть конфісковані та можуть бути витребувані нами, а будь-які кошти, вилучені з Основного та/або Дубльованого рахунку, будуть повернуті нам за вимогою. "

Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Підкажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку KYC?

Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Привіт пані Крістіна. Дякую за допомогу.

Я вперше граю та вношу депозит на Vulkan Vegas, зараз я вперше надсилаю мій документ, такий як моє посвідчення особи, картки, банк, Prof of Adres та інші для KYC.

Але вони блокують мій обліковий запис, кажучи, що у мене є кілька облікових записів, я присягаюся, що я ніколи не грав тут раніше, тому смішно, якщо хтось використовує всі мої дані для азартних ігор на Vulkan Vegas.

Я вже надіслав скріншот на вашу електронну пошту.

Дякую

Привіт всім,

Я перевірив ігровий обліковий запис. Дійсно, є принаймні два дублюючих рахунки гравця, бездепозитний бонус використовується на обох:

1) Denu**y@musiccode.me

2) Zima***ff@gmail.com

Всі персональні дані, IP, пристрій (Redmi S2) абсолютно однакові.

Вибачте, але казино відреагувало суворо відповідно до своїх умов.

З повагою,

Олександр

Привіт, чи можете ви надіслати проф., якщо це мій обліковий запис? Я ніколи раніше не грав на цьому сайті, і це дивно, якщо у мене є кілька облікових записів, я вже запитую свою сім’ю та друга, і ніхто не використовує мої дані для реєстрації на vulkan Vegas, і я знову граю не на телефоні, а на комп’ютері, якщо я граю на телефоні мій телефон – redmi note, я можу надіслати проф. своє повідомлення про покупку мого телефону. І, як я кажу, що в перший раз я надсилаю мій документ для KYC, і дуже дивно, якщо хтось використовує мої дані, усі мої дані є законними, і я ніколи не надсилаю на інші сайти. І як хтось використовує мої персональні дані, якщо я зберігаю мої дані. Я думаю, що це помилка на вашому сайті або тощо, як iam fristtime граю на vulkanvegas, але ви кажете, що у мене є кілька облікових записів

Раніше дякую за відповіді. Я можу надіслати вам все, що є у мене, якщо я перший раз граю на цьому сайті. і я дійсно не приймаю це, якщо ви скажете, що у мене є кілька облікових записів, але я не відчуваю, що маю кілька облікових записів

Дякую

Я бачив скарги на Vulcan Vegas і квартиру", вони скаржилися на те саме, що і я. Можливо, система/програма вашого сайту неправильна, я присягаюся, що я ніколи не створював іншого облікового запису, і я вперше граю на цьому сайті. Я можу Надішліть мій банк мутацію, якщо я ніколи не вносив/грав там раніше

Щиро дякую Zimam за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Дякую, пані Крістіна, гарного дня! і привіт, пане Вільям ✋

Привіт Зімам!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Vulkan Vegas до цієї розмови. Казино, ви можете надіслати мені докази, які підтвердять ваші твердження? Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Здрастуйте,

Докази щойно подано.

З повагою

Вітаємо, співробітники Vulkan Vegas. Дякуємо за швидку відповідь. Ви теж можете завантажити сюди? як ви можете не обговорити це зі мною також, я думаю, що це важливо, тому що це також передбачає конфіденційність моїх особистих даних.

Дякую

Привіт, пане Вільям. Я надіслав електронною поштою свій приватний файл даних, який я використовую на веб-сайті, сподіваюся, що він допоможе вам у цьому. Чесно кажучи, я ніколи не відчував, що створив інший обліковий запис, тому що я також заповнив документи, необхідні для процесу KYC, це також мій перший раз, коли я заповнював KYC в онлайн-казино. якщо у мене є інший обліковий запис, мені не потрібно також надсилати свої особисті дані для перевірки, оскільки у мене вже є інший обліковий запис. Ви повинні знати, наскільки важливі персональні дані, оскільки вони також можуть бути використані неправомірно, якщо вони широко поширені. Тому прошу допомогти у всьому. Дякую.

Дякую

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.